[ 삼성전자 ] 세탁기 고장
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- 작성자 : 조민규
- 조회수 : 267회
- 작성일 : 26-07-11 23:23:49
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구매후 한달도 안돼서 세탁기 소음이 심해서 베어링교체 수리을받았습니다. 다시 한달후 또 소리가 심해서 회전자교체 수리을받고 또 한달후 세탁기 소리가 커져서 교환/환불을 요청 했더니만 제품자체는 원래 이정도 소음은 나고 교환/환불은 시간이 지나서 할수 없습니다 이러네요ㅠㅠ
큰맘먹고 2백4십만원정도 산 세탁기인데 그냥 써야하는건가요?
너무너무 속상합니다.ㅠ
큰맘먹고 2백4십만원정도 산 세탁기인데 그냥 써야하는건가요?
너무너무 속상합니다.ㅠ
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최고관리자님의 댓글
최고관리자 작성일
해당세탁기 하자로 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다.
공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 이때 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 올려주신 제보는 해당업체에 전달해드리고 해결을 촉구하겠습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.