[ 르베인 ] 환불 완료 허위 안내 및 환불 미이행에 대한 신고
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- 작성자 : 박예진
- 조회수 : 932회
- 작성일 : 26-06-24 12:58:26
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본인은 해당 업체에서 상품을 구매한 후 정상적으로 환불을 요청하였습니다.
그러나 업체에서는 “환불이 완료되었다”며 환불 처리가 끝났다고 안내하였음에도 실제로는 환불금이 입금되지 않았습니다.
이에 결제한 카드사에 직접 확인한 결과, 카드사에서는 환불 승인 또는 환불 접수 내역 자체가 존재하지 않는다는 답변을 받았습니다.
즉, 업체는 환불이 완료되었다고 안내했지만 실제로는 환불 절차조차 진행되지 않은 것으로 확인되었습니다.
그러나 업체에서는 “환불이 완료되었다”며 환불 처리가 끝났다고 안내하였음에도 실제로는 환불금이 입금되지 않았습니다.
이에 결제한 카드사에 직접 확인한 결과, 카드사에서는 환불 승인 또는 환불 접수 내역 자체가 존재하지 않는다는 답변을 받았습니다.
즉, 업체는 환불이 완료되었다고 안내했지만 실제로는 환불 절차조차 진행되지 않은 것으로 확인되었습니다.
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최고관리자님의 댓글
최고관리자 작성일환불피해 관련 사업자와 구두상 해결이 되지 않을 경우 부득이 내용증명우편 발송하시어 빠른 해결을 촉구하시기 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.