[ 마켓컬리 ] 배송완료 라고 뜨는데 배송안됨
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- 작성자 : 전은미
- 조회수 : 1,430회
- 작성일 : 26-03-30 18:36:30
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선물세트 2개(멜라토닌 ~정제1액상1~6만원) 어머니집으로주문했고 다음날 배송완료라고 떴는데 배송을 받지못했습니다~ 마켓컬리에 배송받지 못했다고 했더니 택배사 배송완료 라고 떴다고 책임이 없고 택배사에 물어보란 소리만 합니다!!! 택배사는 배송했다고 하고 컬리는 배송완료이고 방법이 없고 CCTV확인하든지 수사기관에 의뢰하랍니다~~ 배송이 제대로 되었는지 사진을 찍어 전송을 해주던지 해야지 배송완료라고 하면 책임이 다해지는건지!!!! 마켓컬리 이런식에 배송책임회피 정말 참을수가 없습니다!!! 고스란히 소비자가 손해봐야합니까!!!!
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체측 배송지연으로 매우 답답하시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.