[ 우리동네프로들 pc 서비스센터 ] 그래픽 카드 수리
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- 작성자 : 안재현
- 조회수 : 814회
- 작성일 : 26-03-09 09:56:28
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서비스 무상 기간 12월에 그래픽 카드에 이상이 있어 서비스를 신청하니 리퍼 제품으로 대체 해준다해서 설치 받아 쓰던중 1월 말에 동일 증상이 한번 있었고 어제 3월7일에 또 그래서 다시 as신청을 하였으나 보증기간이 지나서 무상으론 안되고 유상으로 된다고해서 동일증상으로 신청한건데 왜 안되는거냐 물으니 보증기간이 지나서 그렇다는 답변을 하네요 다른 전자 제품이나 자동차도 보증기간에 받았지만 동일 증상이 생겼을시 보증기간이 지나도 해주던데 여기서 말하는게 맞는건가요?
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당제품 하자관련한 업체측 유상수리에 부당함을 느끼시리라 생각합니다.
품질보증기간이내 정상적인 사용상태에서 발생한 성능,기능상의 하자는 무상수리요구 가능합니다. (단,품질보증기간이내에 동일하자에 대해 2회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우는 수리 불가능한 것으로 본다. 수리불가시->교환 또는 구입가환급)아울러 품질보증기간 1년이 지난 시점부터 하자가 발생해 15~90만원의 수리비가 발생하는 사례들은 유관기관에서도 안타깝게 접수하고 있는 사례들입니다. 언급하신 것처럼 업계에서는 최소한의 보상기준을 최대한의 서비스로 해석하고 적용할 것이 아니라 보상기준을 뛰어넘어 업계 자정의 노력으로 품질보증기간을 연장하고, 정당한 가격을 지불하고 구매하는 소비자들이 이용에 불편함이 없도록 서비스를 해야 할 것이나 현재로써는 강제권이 없는 유관기관으로서 품질보증기간 경과 시 사업체 측의 유상수리에 대해 별다른 제재를 가하기에는 어려움이 있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.