[ 오벨리 ] 팔찌 동일한 증상으로 3번 끊어짐//처리지연 불만
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- 작성자 : 양정미
- 조회수 : 969회
- 작성일 : 26-03-09 14:47:45
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3/4일 소비자 불만 접수 번호: 1491469 로 접수 했으나, 아직까지
3월 9일 현재까지도 업체에서 어떠한 처리나 연락도 받지 못한 상태입니다,
최대한 빠른 진행 부탁드립니다,
3월 9일 현재까지도 업체에서 어떠한 처리나 연락도 받지 못한 상태입니다,
최대한 빠른 진행 부탁드립니다,
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당제품의 하자발생으로 착용에 많은 불편이 있으시리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준에 의하면 귀금속·보석의 경우 조립 불량일 경우 및 악세사리의 부착물의 이탈, 끈, 고리 등의 절단 등 하자 발생 시에는 구입기간에 관계없이 무상 수리 또는 제품교환을 받을 수 있도록 규정하고 있습니다. (소비자분쟁해결기준, 공정거래위원회 고시 제 2009-1호) 하자에 대해서는 사실조사를 통하여 확인할 수 있으나 취급 부주의에 의한 소비자과실 또는 원인규명이 되지 않을 경우에는 보상을 받을 수 없다 정하고있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.