[ ] 고객변심환불이 될까요.
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- 작성자 : 송지원
- 조회수 : 849회
- 작성일 : 12-08-16 21:54:59
본문
제가 인터넷 중고쇼핑몰 "번개장터"라는 곳에서 "발리힙색"이라는것을 구매하였습니다
이미테이션이였고 저는 퀄리티가 우수한 제품인줄알고 구매를 하였습니다
구매하기전에 많은 문의전화를 해서 이 상품이 실제로 판매되고있는상품인지 일반인이 구별못하는지
이런것들을 문의하자 퀄리티가 좋다고 하면서 믿어보시라고하였습니다
제가 문자나 전화로 문의하지못하자 댓글로 내부사진을 보내달라고 요청하였습니다.그리고 시간이 지나서
구매를 하였습니다 근대 너무 허접했습니다 마크도 제대로 달려있지 않았습니다.
어이가없어서 환불요청을 하였습니다 하지만 절대 환불은 안된다고 하시더라구요..
억울하고 분해서 글 올려봅니다..
요약하겠습니다 제가 궁극적으로 궁금한것은
1.고객변심환불이 확실히 가능한지
2.가능하다고 가정했을때 끝까지 안해주면 어떤식으로 나가야되는지
궁금합니다...도와주세요 ㅠㅠ
참고하시라고 사진올려드리겠습니다~
긴글 봐주셔서 감사드립니다~
이미테이션이였고 저는 퀄리티가 우수한 제품인줄알고 구매를 하였습니다
구매하기전에 많은 문의전화를 해서 이 상품이 실제로 판매되고있는상품인지 일반인이 구별못하는지
이런것들을 문의하자 퀄리티가 좋다고 하면서 믿어보시라고하였습니다
제가 문자나 전화로 문의하지못하자 댓글로 내부사진을 보내달라고 요청하였습니다.그리고 시간이 지나서
구매를 하였습니다 근대 너무 허접했습니다 마크도 제대로 달려있지 않았습니다.
어이가없어서 환불요청을 하였습니다 하지만 절대 환불은 안된다고 하시더라구요..
억울하고 분해서 글 올려봅니다..
요약하겠습니다 제가 궁극적으로 궁금한것은
1.고객변심환불이 확실히 가능한지
2.가능하다고 가정했을때 끝까지 안해주면 어떤식으로 나가야되는지
궁금합니다...도와주세요 ㅠㅠ
참고하시라고 사진올려드리겠습니다~
긴글 봐주셔서 감사드립니다~
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- 12.jpg (339.5K) DATE : 2012-08-16 21:54:59
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담당자님의 댓글
담당자 작성일유감스럽게도 중고제품 거래는 개인과 개인간의 거래에 대한 소비자분쟁해결 기준 규정은 없습니다. 따라서 개별적으로 협의 진행 해야하며 협의에 의한 해결이 되지 않을 경우 실질적으로 피해입은 부분이 입증가능하다면 소액재판으로 진행해야 합니다. 해당 업체에서 환급 약속해 주었다면 조금만 더 여유를갖고 기다려보시고, 환급 지연이 오래된다면 내용증명 발송을 통해 환급을 촉구하시는 방법도 있습니다. 모쪼록 편안한 오후되세요.