[ CHIGO중국제품 ] 13KG세탁기를구매했는되 배송제품은7.5에서8.5KG짜리세탁기를보내놓고 13KG세탁기라면서반품도거절합니다
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- 작성자 : 김호관
- 조회수 : 779회
- 작성일 : 26-03-03 11:10:16
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안녀와세요
민원메일을 보냈는되 아무런 답이없어 다시문의메일보냄니다 저는 2월3일자로 11번가사이트에서 중국제품세탁기를 구매했는되 집에배송된 세탁기는 자취용 세탁기
7.5KG에서 8.2KG짜리 세탁기를 보내놓고 13KG세탁기를 보냈다고 하면서 반품청구하면 판매자가 거부하고 수십번을 거부하기에 11번가 고객센터에 전화문의를수십번 하면 담당자가 처리해주겠다면서 전화종료하고 나면 이튼날에 11번가고객센터에서 문자로 판매자가반품거부하였으니 나의11번가를확인하세요 확하러가보면
판매완료로되어있어 다시 반품신청하면 또 이삼일지나면 판매자 반품거부라고 나의11번가에서 확인하라는문자만수십번째입니다 11번가 고객센터에서 판매자가 반품거부하면 11번가에서도 방법이없다고 합니다 구매자는 신청구매한세탁기보다 작은 세탁기를 13KG가격지불하고 가격도작은 7.5KG세탁기를웃돈주고 사용해야 합니까 판매자 사이트에 각세탁기 사이즈가 올려져있어 사이즈를 가로 세로 높이를측정했더니 7.5 KG세탁기사이즈랑똑같아요 고객센터에 사이즈측정하는 사진도 보내라고 해서 보내드렸고 동영상촬영도 보내줬어요 오늘도 고객센터전화하니담당자가 해결한다고독촉해준다는말로 끝났어요 제발좀 속시원하게 해결좀해주십시요
13KG정사이즈는가로525*세로530*높이900MM인데 저의집에배송세탁기는가로460*세로490 앞높이780*옆높이830입니다세탁조 지름이390MM인데 저의집헌세탁기는삼성11KG세탁기인되 지름이470*가로510*세로525높이가910MM입니다판매자 11번가통신판매신고2025년1월22일안양만안구에신고되어있고요사업자등록226-27-62231 스파크몰 김재정입니다2월3일주문번호20260203811475로주문됨 안양만안구병목안로2동 안양동PROJECT240 TOWER1103호A188입니다 당뇨고혈압환자인되 시경만쓰면 목위로 땀이많이나고 음식을 잘못먹어요 해결되기전에는 이 현상이 연속될것같아요
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7.5KG에서 8.2KG짜리 세탁기를 보내놓고 13KG세탁기를 보냈다고 하면서 반품청구하면 판매자가 거부하고 수십번을 거부하기에 11번가 고객센터에 전화문의를수십번 하면 담당자가 처리해주겠다면서 전화종료하고 나면 이튼날에 11번가고객센터에서 문자로 판매자가반품거부하였으니 나의11번가를확인하세요 확하러가보면
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13KG정사이즈는가로525*세로530*높이900MM인데 저의집에배송세탁기는가로460*세로490 앞높이780*옆높이830입니다세탁조 지름이390MM인데 저의집헌세탁기는삼성11KG세탁기인되 지름이470*가로510*세로525높이가910MM입니다판매자 11번가통신판매신고2025년1월22일안양만안구에신고되어있고요사업자등록226-27-62231 스파크몰 김재정입니다2월3일주문번호20260203811475로주문됨 안양만안구병목안로2동 안양동PROJECT240 TOWER1103호A188입니다 당뇨고혈압환자인되 시경만쓰면 목위로 땀이많이나고 음식을 잘못먹어요 해결되기전에는 이 현상이 연속될것같아요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일전자제품의 특성상 훼손여부에 대한 판단은 전원코드를 꽂고 1회라도 시험작동을 하였다면 사용된 것으로 간주하며 반품을 거부할 수 도 있습니다. 다만 소비자보호에 관한 법률 제 17조 3항에 의하여 공급받은 재화 등의 내용이 사업자의 표시, 광고내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우 또는 제품의 중대결함에 대해서는 반품가능하다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁해결기준에 의거 구입 후 10일 이내 정상적 사용 상태에서 발생한 성능.기능상 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급이 가능합니다. 건강한 하루 되세요.