[ 와비트레블 ] 스노쿨링 투어 취소통보
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- 작성자 : 이예빈
- 조회수 : 505회
- 작성일 : 26-07-05 00:40:44
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스노클링 투어 예약과 관련하여 총 3차례에 걸쳐 예약 가능 여부를 확인하고 교차 검증까지 진행했음에도, 주말 저녁에 갑작스럽게 예약 취소를 통보받았습니다. 더욱이 취소 이후 별도의 대안이나 보상, 해결 방안에 대한 안내도 제공받지 못했습니다.
만약 예약이 불가능한 상황이었다면 보다 정확한 확인과 안내를 미리 받았더라면 다른 업체를 통해 예약을 진행할 충분한 시간이 있었습니다. 그러나 투어 전날에야 취소 사실을 통보받아 대체 예약이 사실상 불가능했고, 결국 이번 여행에서는 스노클링을 전혀 즐기지 못하게 되어 여행 일정에 큰 차질이 발생했습니다.
이는 사전에 여러 차례 확인을 거친 고객의 신뢰를 저버린 대응이었다고 생각하며, 이에 대한 합리적인 설명과 적절한 조치를 요청드립니다.
만약 예약이 불가능한 상황이었다면 보다 정확한 확인과 안내를 미리 받았더라면 다른 업체를 통해 예약을 진행할 충분한 시간이 있었습니다. 그러나 투어 전날에야 취소 사실을 통보받아 대체 예약이 사실상 불가능했고, 결국 이번 여행에서는 스노클링을 전혀 즐기지 못하게 되어 여행 일정에 큰 차질이 발생했습니다.
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최고관리자 작성일소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태,운영방식 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.