[ 뷰티in셀덤 ] 환불
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- 작성자 : 이지혜
- 조회수 : 899회
- 작성일 : 26-01-14 21:50:12
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오배송이 와서 판매자에게 전화했는데 전화를 받지않아서 문자로 오배송이니 막교환 요청한다고 남겼지만 전화도 안오고 문자답변도 없이 택배사에서 수거하러 온다고 문자가 와서 제가 택배사님께 연락하여 지금제가 집에없다고 막교환인데 물건 가졔왔냐고 묻자 택배사는 수건만 이라고 하여 제가 막교환 한다고 판매자에게 남겼다 했더니 택바사 제말이 무슨말인지 않겠다고 하며 수거는 안할테니 판매자에게 다시 연락을 취해달라고하며 끝내고 저는 판매자에게 전화했지만 전화를 여러번 걸었지만 그때마다 받지안아 문자 남기고 연락없어 소비자 고발센테에 신고 하자 네이버페이에서 연락이 와서 제 내용을 다시 듣고 판매자에게 연락을 하고 연락주겠다고 하여 기다리는데 3일뒤 네이버페이에서 연락이 와서 오배송이 아니라고하며 제가 주문한 엑티브50mg가 단종이여서 같은제품을 보내줬다고 말해줘 제가 그게 어떻게 오배송이 아니냐 그리고. 제가 주문한 크림이 없으면 판매자가 혹은 네이버 페이에서 연락을 주고 제가 주문한 크림시 단종인데 취하하겠냐고
물어봐야 맞는거지 묻지도 않고 다른 물건을 보내놓고 오배송이 아니다라고 말하냐고 그리고 같은제품 크림을 보내왔으면 제가 오배송 이라고 했겠냐고 판매자가 실수한것을 왜 같은 제품이라고 하냐고 크림과 스킨는
다른거라고 스킨을 보내놓고 거기다 가격도 차이가 나는데 소비자가 바보가 아닌이상 가만히 있겠냐고 했더니 네이버 페이는 다시말하기를 교환이 어려우니 물건을 보내주시면 환불하겠다고 안하겠다는게 아니다 라고 말을 해서 물건(크림)이 없다면 환급받겠다고 하며 1월9일(금요일)수거했는데 14일이되어도 연락이없어
판매자는 전화를 안받으니 네이버페이에 전화했더니
민원이 많아서 연결이 어렵다는 멘트만 계속 남겨 또다시 소비자고발센터에 고발합니다.
물어봐야 맞는거지 묻지도 않고 다른 물건을 보내놓고 오배송이 아니다라고 말하냐고 그리고 같은제품 크림을 보내왔으면 제가 오배송 이라고 했겠냐고 판매자가 실수한것을 왜 같은 제품이라고 하냐고 크림과 스킨는
다른거라고 스킨을 보내놓고 거기다 가격도 차이가 나는데 소비자가 바보가 아닌이상 가만히 있겠냐고 했더니 네이버 페이는 다시말하기를 교환이 어려우니 물건을 보내주시면 환불하겠다고 안하겠다는게 아니다 라고 말을 해서 물건(크림)이 없다면 환급받겠다고 하며 1월9일(금요일)수거했는데 14일이되어도 연락이없어
판매자는 전화를 안받으니 네이버페이에 전화했더니
민원이 많아서 연결이 어렵다는 멘트만 계속 남겨 또다시 소비자고발센터에 고발합니다.
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
배송받으신 제품이 주문하신 내용과 달라 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.