[ 기아자동차 ] 범퍼 교체후 불량인걸 인지한 내용
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- 작성자 : 김서경
- 조회수 : 847회
- 작성일 : 26-01-08 13:41:15
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23년 12월 주차 된 저희 차를 누가 범퍼를 긁어 사고 보험 수리로 기아 의왕 오토큐 서비스 센터 에서 교체 진행을 하였습니다.
그 이후 사고도 난 적이 없는 상황에 보증 수리 전조등 교체를 위해 다른지점 기아 오토큐를 방문하여 수리를 받는 상황에서 범퍼를 처음 탈거하였는데
기사님이 탈거 하시다 보니 범퍼 체결 후크부위가 파손되어 본드인지 먼지는 확실히 모르겠으나 검은색 무언가로 덧발라서 수리한 흔적이있다고 사진 찍어 보여주시면서
이야기를 들었습니다. 그래서 의와시 오토큐에 전화해서 문의를 하였으나 사진을보고 파손되어있는건 인지가 되나 저희쪽에서는 그럴일이 없다 메뉴얼되로 하니 절대 그럴수없다라고만 하고 범퍼 교체 전 새 범퍼 사진을 미리 찍어논 걸 보여주었습니다. 하지만 저희가 그냥 파손만 있었다면 사고가 난적은 없지만 손으로 누가 쳤거나 많은 경우의 수를 생각하여 그랬겠구나 했겠지만 무언가 발라져서 체결 되어있음 당연히 그 서비스센터 잘못 아니겠습니까? 근데 저희가 우리모르게 범퍼를 열어봤을지 누가 알겠냐 뭐 이런식으로 말씀하시길래 그럼 정비이력을 다 떼서 보내주겠다 했더니 웃으시면서 어쨋든 저희는 절대 그럴수 없다고만 하는데 이런것도 고발이 되나요? 너무 얼울합니다. 상황상으로는 그쪽 잘못이 명백해 보이는데 ㅠㅠ
그 이후 사고도 난 적이 없는 상황에 보증 수리 전조등 교체를 위해 다른지점 기아 오토큐를 방문하여 수리를 받는 상황에서 범퍼를 처음 탈거하였는데
기사님이 탈거 하시다 보니 범퍼 체결 후크부위가 파손되어 본드인지 먼지는 확실히 모르겠으나 검은색 무언가로 덧발라서 수리한 흔적이있다고 사진 찍어 보여주시면서
이야기를 들었습니다. 그래서 의와시 오토큐에 전화해서 문의를 하였으나 사진을보고 파손되어있는건 인지가 되나 저희쪽에서는 그럴일이 없다 메뉴얼되로 하니 절대 그럴수없다라고만 하고 범퍼 교체 전 새 범퍼 사진을 미리 찍어논 걸 보여주었습니다. 하지만 저희가 그냥 파손만 있었다면 사고가 난적은 없지만 손으로 누가 쳤거나 많은 경우의 수를 생각하여 그랬겠구나 했겠지만 무언가 발라져서 체결 되어있음 당연히 그 서비스센터 잘못 아니겠습니까? 근데 저희가 우리모르게 범퍼를 열어봤을지 누가 알겠냐 뭐 이런식으로 말씀하시길래 그럼 정비이력을 다 떼서 보내주겠다 했더니 웃으시면서 어쨋든 저희는 절대 그럴수 없다고만 하는데 이런것도 고발이 되나요? 너무 얼울합니다. 상황상으로는 그쪽 잘못이 명백해 보이는데 ㅠㅠ
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담당자님의 댓글
담당자 작성일속상하신 마음은 충분히 이해를 합니다만, 소비자분쟁중재에 있어 명확한 증거자료가 있어야 중재에 도움을 드릴수 있기때문에 현상황에서 도움은 어렵겠습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.