12월 1일 주문했으나 배송을 안해줍니다. > 소비자 상담 게시판

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[ 컨슬핏 ] 12월 1일 주문했으나 배송을 안해줍니다.

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  • 작성자 : 권나현
  • 조회수 : 1,363회
  • 작성일 : 25-12-23 23:55:16

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12월 1일에 주문했으나 계속 배송준비중이라고떠서 고객센터 연락하였는데
19일까지 배송해준다고 해놓고 아직도 준비중입니다.
다시 연락해보니 26일 출고될수있게 해준다고하여서 그냥 취소해달라고하였는데
답을 안해줍니다.

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담당자님의 댓글

담당자 작성일

전자상거래법이나 소비자 분쟁해결기준에 의해 사업자 귀책사유로 인한 계약 미이행이므로 계약해제 및 손해배상 요구가능하며, 소비자가 선급한 금액에 대한 환급은 해지의사 통보일부터 3일 이내 실시하도록 되어 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 구매후 한달이 넘도록 의도적으로 물건을 배송하지 않고 있다면 사기행위를 의심해 봐야겠으며 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 '사이버안전국(www.cyberbureau.police.go.kr, 전화 182 )'에 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.

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