[ 헤어바이시아 미용실 ] 붙임머리 환불
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- 작성자 : 신예지
- 조회수 : 759회
- 작성일 : 26-01-18 04:56:33
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안녕하세요 저가 마산헤어바이시아에서
3달전쯤 처음붙임머리를 하고 일주일도안되서
머리가너무 땡기고 아프고 불편하고 두피도너무아파서 원장님한테 연락해서 혹시환불안되냐고 물어봤는데 환불이전혀안된다더라구요..네이버나 이런데 찾아보니까 고객이 불편하거나 이러면 환불이되는데 시술방식이 잘못되서 아픈건데 안된다고하더라고요 그래서 다시 손봐주신다 하셔서 일단 그렇게 넘어가고 이번에 붙인게 떨어지기도 좀떨어지고 머리도 좀자라서 리터치를 하러갔는데 15만원을결제를 하고 시술을했는데 저가 좀늦는다고 말씀드리고 죄송하다고까지 했는데 자기시간이 소중하다면서 시술하면서 기분나쁜티도내시고 저는 돈내고 하는입장으로서 기분나빳는데 다참았고 그러고 리터치 한지 2주밖에안됬는데 머리가 20피스가까이 빠져서 원장님한테 연락해서 첨엔 정중하게 말씀드리고 했는데 열가닥은무룐데 이후로갯수는 또 추가비용이든다고해서
너무 어이가없어 그러면 그냥 리터치한비용 환불안되냐 했더니 끝까지 안된다하더라고요 그리고 더 화가나는건 리터치 하기전에 미리끈이 늘어져서 헐렁해진걸거다 아마붙혀도 다시금방떨어질수도있다는걸 그때 얘길했으면 리터치를 안했을텐데 그땐 그런 밀없으시다가 오늘 그렇게 말하면서 환불안된다 정원하시면 자기선에선 환불안되고 소비자 고발센터에접수해서 해결하는쪽으로 말씀을하시더라고요 원장님이 사전에 말씀을 정확히 해주지도 않고 그런식으로 대응을하시는게 너무 좀그래서
여기로 올려서 환불을 원합니다 지불한돈이 작은돈도아니고 이거는 미용사에 책임이라고 생각을하는데 이런경우는 처음이라서 당황스러워요ㅠㅠ
3달전쯤 처음붙임머리를 하고 일주일도안되서
머리가너무 땡기고 아프고 불편하고 두피도너무아파서 원장님한테 연락해서 혹시환불안되냐고 물어봤는데 환불이전혀안된다더라구요..네이버나 이런데 찾아보니까 고객이 불편하거나 이러면 환불이되는데 시술방식이 잘못되서 아픈건데 안된다고하더라고요 그래서 다시 손봐주신다 하셔서 일단 그렇게 넘어가고 이번에 붙인게 떨어지기도 좀떨어지고 머리도 좀자라서 리터치를 하러갔는데 15만원을결제를 하고 시술을했는데 저가 좀늦는다고 말씀드리고 죄송하다고까지 했는데 자기시간이 소중하다면서 시술하면서 기분나쁜티도내시고 저는 돈내고 하는입장으로서 기분나빳는데 다참았고 그러고 리터치 한지 2주밖에안됬는데 머리가 20피스가까이 빠져서 원장님한테 연락해서 첨엔 정중하게 말씀드리고 했는데 열가닥은무룐데 이후로갯수는 또 추가비용이든다고해서
너무 어이가없어 그러면 그냥 리터치한비용 환불안되냐 했더니 끝까지 안된다하더라고요 그리고 더 화가나는건 리터치 하기전에 미리끈이 늘어져서 헐렁해진걸거다 아마붙혀도 다시금방떨어질수도있다는걸 그때 얘길했으면 리터치를 안했을텐데 그땐 그런 밀없으시다가 오늘 그렇게 말하면서 환불안된다 정원하시면 자기선에선 환불안되고 소비자 고발센터에접수해서 해결하는쪽으로 말씀을하시더라고요 원장님이 사전에 말씀을 정확히 해주지도 않고 그런식으로 대응을하시는게 너무 좀그래서
여기로 올려서 환불을 원합니다 지불한돈이 작은돈도아니고 이거는 미용사에 책임이라고 생각을하는데 이런경우는 처음이라서 당황스러워요ㅠㅠ
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담당자님의 댓글
담당자 작성일모발미용업관련 소비자분쟁해결기준에 근거해 신체상의 피해가 발생한 경우에는 사업자의 책임하에 사업자가 비용 부담하고 원상 회복하고 원상회복이 불가능한 경우에는 손해배상이 가능하다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태,운영방식 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.