[ 쿠팡(주) ] 쿠팡개인정보 유출 관련 소비자 고발
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- 작성자 : 김종용
- 조회수 : 1,320회
- 작성일 : 25-12-01 13:55:49
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최근 쿠팡에서 대규모 개인정보 유출이 발생하여 이름, 연락처, 주소, 이메일 등 민감한 정보가 외부로 노출되었습니다. 이러한 정보는 스미싱, 보이스피싱, 배송사칭 등 2차 범죄에 악용될 수 있는 매우 위험한 정보입니다.
그러나 쿠팡의 대응은 ‘문자 한 통’의 사과와 간단한 공지만 있을 뿐, 피해 고객에 대한 보상안이나 구체적인 재발 방지 조치가 제시되지 않았습니다. 유출 시점과 규모에 대한 안내도 매우 늦고 부정확하여, 회사의 관리 부실과 책임 회피가 의심됩니다.
고객의 민감한 정보를 관리 부실로 유출시키고도 책임있는 대응이라기보다 오히려 미온적이고 책임없는 행동에 정말 화가 치밀어 오릅니다.
저는 다음과 같이 요구합니다.
1.유출 고객에 대한 실질적 보상 방안 마련
2.재발 방지를 위한 구체적인 보안 강화 대책 공개
3.유출 여부 확인 시스템 및 2차 피해 대응 창구 마련
많은 소비자가 쿠팡을 믿고 개인정보를 제공한 만큼, 단순한 사과가 아닌 책임 있는 조치가 필요합니다. 소비자 보호 차원에서 이 사안을 조사해 주시길 요청드립니다.
그러나 쿠팡의 대응은 ‘문자 한 통’의 사과와 간단한 공지만 있을 뿐, 피해 고객에 대한 보상안이나 구체적인 재발 방지 조치가 제시되지 않았습니다. 유출 시점과 규모에 대한 안내도 매우 늦고 부정확하여, 회사의 관리 부실과 책임 회피가 의심됩니다.
고객의 민감한 정보를 관리 부실로 유출시키고도 책임있는 대응이라기보다 오히려 미온적이고 책임없는 행동에 정말 화가 치밀어 오릅니다.
저는 다음과 같이 요구합니다.
1.유출 고객에 대한 실질적 보상 방안 마련
2.재발 방지를 위한 구체적인 보안 강화 대책 공개
3.유출 여부 확인 시스템 및 2차 피해 대응 창구 마련
많은 소비자가 쿠팡을 믿고 개인정보를 제공한 만큼, 단순한 사과가 아닌 책임 있는 조치가 필요합니다. 소비자 보호 차원에서 이 사안을 조사해 주시길 요청드립니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.