[ 쿠팡 ] 파손상품 배송으로 반품 처리와 환불사항
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- 작성자 : 정유경
- 조회수 : 1,858회
- 작성일 : 25-11-17 19:16:04
본문
-11월 10일 월요일 배송예정일이 지는 상품을 배송 빋고, 상품 파손으로 반품 및 환불 처리를 요구하려고 하니 배송 중으로 되어 있어 고객센터에 힝의글 올림
-상품 업체 남자분이 전화가 와 고객센터 글 지우라며 전화가와 너무 놀란 마음에 쿠팡측이 전화 해 도움요청
-반품 및 환불 펑구함
생각하니 업체 남지분이 전화헸다는게 섬뜩한 기분이 들어 2차 피해 없도록 쿠팡에 전회 해 부탁드림
-11월 13일 목요일 반품처리 되지 않음
쿠팡에 문의 하니 11월 17일까지 확인 해 연학 주기로 함
-11월 17일 월 12시 이후 회수완료 되었다고 쿠팡에서 연락옴
출근 때 까지 상품이 그대로 있어서 아닌것 깉다고 하니 회수완료되었으니 신경 쓰지 밀라고함
-퇴근하니 현관잎에 상품 그대로 있어 쿠팡에 문의하니 엊체에서 회수 했다고 해 답글 남겼다고 함
답글 남김 분 전화 딜라고 하니 업무시간이 지났다고 함
-내일 전화딜라고 글 남김
-상품 업체 남자분이 전화가 와 고객센터 글 지우라며 전화가와 너무 놀란 마음에 쿠팡측이 전화 해 도움요청
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생각하니 업체 남지분이 전화헸다는게 섬뜩한 기분이 들어 2차 피해 없도록 쿠팡에 전회 해 부탁드림
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쿠팡에 문의 하니 11월 17일까지 확인 해 연학 주기로 함
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출근 때 까지 상품이 그대로 있어서 아닌것 깉다고 하니 회수완료되었으니 신경 쓰지 밀라고함
-퇴근하니 현관잎에 상품 그대로 있어 쿠팡에 문의하니 엊체에서 회수 했다고 해 답글 남겼다고 함
답글 남김 분 전화 딜라고 하니 업무시간이 지났다고 함
-내일 전화딜라고 글 남김
첨부파일
- IMG_1330.jpeg (249.7K) DATE : 2025-11-17 19:16:04
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
배송받으신 상품의 불량으로 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.