[ ] 엘지유플러스 계약해지건
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- 작성자 : 최윤정
- 조회수 : 3,549회
- 작성일 : 12-02-29 10:32:01
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저희집이 2월25일에 이사를 했습니다. 이사전에 유플러스측에 이전설치를 요청했습니다.
U+측에서는 아직 설치가 안되며 언제쯤 가능할지도 모른다는 말을했고 저희는 하루종일
티비만 보시는 어머니가 계셔서 곤란하다고 했고 지금 설치가 안되니 위약금없이 해지가 가능하다.
전입신고후에 등본만 보내주면 바로 계약해지 가능하고 다른 통화는 안해도되고 해지되면 문자로
알려주신다고 해서 27일오전에 전입 신고후에 펙스를 보냈습니다. 그런데 퇴근시간이 다되도록
연락이없어 다시전화를 걸어 들어온 서류를 확인했고 처리는 퇴근 후에 일괄처리한다고하였습니다.
28일 오전에도 연락이 없기에 다시전화를 했더니 서류가 들어오지않았으니 다시보내라했고 다시보내고
확인을 했습니다. 그때까지도 설지 가능하다는 말은 못들었습니다. 계약해지되면 3시쯤 알려주신다고 했고
이제공사가 다끝나 설지가 가능하다는 연락을 받았습니다. 하지만 계약해지 사실확인후에 다른 지역케이블을
설지한후였기에 다시 U+ 사용할수는 없는 상태입니다. 29일 오전에 상담원이 전화를 하여 다시 사용하면
이전설지비없이 사용가능하고 월사요료도 할인해준다고 다시 사용하라합니다. 그냥해지할경우 위약금이
오십얼마라고 더이상 자기네는 해줄께 없다고합니다. 똑같은알만 되플이합니다.
어떻게 해야할지 도움좀 주세요. 제발요.
U+측에서는 아직 설치가 안되며 언제쯤 가능할지도 모른다는 말을했고 저희는 하루종일
티비만 보시는 어머니가 계셔서 곤란하다고 했고 지금 설치가 안되니 위약금없이 해지가 가능하다.
전입신고후에 등본만 보내주면 바로 계약해지 가능하고 다른 통화는 안해도되고 해지되면 문자로
알려주신다고 해서 27일오전에 전입 신고후에 펙스를 보냈습니다. 그런데 퇴근시간이 다되도록
연락이없어 다시전화를 걸어 들어온 서류를 확인했고 처리는 퇴근 후에 일괄처리한다고하였습니다.
28일 오전에도 연락이 없기에 다시전화를 했더니 서류가 들어오지않았으니 다시보내라했고 다시보내고
확인을 했습니다. 그때까지도 설지 가능하다는 말은 못들었습니다. 계약해지되면 3시쯤 알려주신다고 했고
이제공사가 다끝나 설지가 가능하다는 연락을 받았습니다. 하지만 계약해지 사실확인후에 다른 지역케이블을
설지한후였기에 다시 U+ 사용할수는 없는 상태입니다. 29일 오전에 상담원이 전화를 하여 다시 사용하면
이전설지비없이 사용가능하고 월사요료도 할인해준다고 다시 사용하라합니다. 그냥해지할경우 위약금이
오십얼마라고 더이상 자기네는 해줄께 없다고합니다. 똑같은알만 되플이합니다.
어떻게 해야할지 도움좀 주세요. 제발요.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일이사를 오시면서 사용하시던 통신사에 이전을 의뢰하셨는데 설치가 가능치않다해서 위약금없이 해지된다하여 서류를 다 보내시고 다른지역 케이블을 설치하셨는데 해당통신사에서 이제 설치 가능하다하니 정말 난감하시리라 생각합니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해드리고 해결을 강력하게 촉구하겠습니다. 추워진 날씨 모쪼록 감기 조심하시기 바랍니다.