[ 삼성전자 ] 리퍼(중고)폰 기계 결함
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- 작성자 : 김정훈
- 조회수 : 502회
- 작성일 : 25-11-25 16:05:12
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뉴퍼마켓에서 5월 29일 폴더4를 38만원에 구매하였고 6개월이 안된 11월 14일에 폰이 꺼지는 증상이 와서 삼성 서비스센터 방문한 결과 폰 접히는 부분의 센서가 나가서 수리비 견적이 37만원이 나왔어요
뉴퍼마켓에 기계결함 문의했는데 판매처와 소통하라는 답만 주었고
판매자 업체 누이와아이엔티(010-5879-3455)에서는 70일 경과가 되어 as나 아무런 보상도 안된다는 답변만 받았고 뉴퍼마켓에서도 어떠한 조치가 없는 상황입니다 기계결함인데 이런 경우 어떻게 해야 하는건가요?
뉴퍼마켓에 기계결함 문의했는데 판매처와 소통하라는 답만 주었고
판매자 업체 누이와아이엔티(010-5879-3455)에서는 70일 경과가 되어 as나 아무런 보상도 안된다는 답변만 받았고 뉴퍼마켓에서도 어떠한 조치가 없는 상황입니다 기계결함인데 이런 경우 어떻게 해야 하는건가요?
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담당자 작성일소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 의하면 판매업자가 보증한 기간 이내에 정상적인 사용상태에서 성능, 기능상의 하자가 발생한 경우 무상수리 또는 수리비 보상 가능하며 수리가 불가능한 경우에는 구입가 환급이 가능합니다. 판매업자가 품질보증기간을 소비자에게 명시적으로 고지하지 않은 경우의 보증기간은 6개월로 하고있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.