[ 삼성 ] 휴데폰 고장
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- 작성자 : 신분남
- 조회수 : 973회
- 작성일 : 25-10-14 13:28:13
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갤럭시 제트폴립7 선주문후
구입하고 한달에 흰지 불량으로
갔더니 말도 안되는 핑게 되어서
센타장 까지 불러서 불미스럽게한후
전제 교환해주었습니다
지금은 휴데폰 전체가 검게 변하여
갔더니 깨알같은 이물질이 들어가
화면이 살짝 같이 들어갔다는 이유로
서비스 안해주고 유상 으로수리하라하네요
흰지 부분이 잘못되어서 그런줄 알면서
본인들 어떤 규정으로 소비자 에게
떠밀려고 하는지 답답합니다
폴립 3 4 년을 썻어도 밧데리 부족왜
이상없있습니다 지금은 제품 출고
될때 부터 이상있는 물건을
소비자 한테 떠미는 이유가 무었인지 알고 싶습니다 지금 이전 휴데폰 쓰니 아무것도 할수없고
답답 합니다 해결방법이 있을까요
답변부탁드립니다
구입하고 한달에 흰지 불량으로
갔더니 말도 안되는 핑게 되어서
센타장 까지 불러서 불미스럽게한후
전제 교환해주었습니다
지금은 휴데폰 전체가 검게 변하여
갔더니 깨알같은 이물질이 들어가
화면이 살짝 같이 들어갔다는 이유로
서비스 안해주고 유상 으로수리하라하네요
흰지 부분이 잘못되어서 그런줄 알면서
본인들 어떤 규정으로 소비자 에게
떠밀려고 하는지 답답합니다
폴립 3 4 년을 썻어도 밧데리 부족왜
이상없있습니다 지금은 제품 출고
될때 부터 이상있는 물건을
소비자 한테 떠미는 이유가 무었인지 알고 싶습니다 지금 이전 휴데폰 쓰니 아무것도 할수없고
답답 합니다 해결방법이 있을까요
답변부탁드립니다
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일공산품관련 소비자분쟁해결기준에의하면 품질보증기간 안에 제품 하자발생시 보상기준으로는 1.무상수리 -> 2.교환 ->3.환불 순으로 보상하며 보상제외항목으로는 소비자과실 및 부주의로 인한 하자에 대해서는 유상수리한다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.