[ lg전자 ] 모니터 불량으로 as 접수 방문후 이상 조치
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- 작성자 : 한상민
- 조회수 : 96회
- 작성일 : 26-07-13 18:08:53
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안녕하십니까
모니터 문제로 문의 드립니다
저는 아이폰 사용자로 녹음이 되지 않음을 먼저 알립니다
lg전자 모니터 구입후 제품 이상으로 as 신청 방문후 30분 이내 머문 상황에서 이상 없음과 문제가 더 이상 번지지 않는다 확답 하시고, 혹시 모를 as 기간을 1개월 더 연장하겟노라 이야기 하셨습니다.
후에 전문 상담원이 조치에 대한 상담이 왔는데 뭔가 교체함을 이야기 했지만 전혀 교체하지 않았음을 분명이 밝입니다.
인간적으로 불이익을 당하실까 확답을 해야하느냐 물음에 그렇지 않다고 해서 답하지 않겠다 이야기 하였고
상황 실장(나중에 직함을 알았음)분이 하루 몇통화 전화가 왔더군요
나중에 통화 했는데 7월말 생산이라 환불을 제가 느끼기엔 강요하시더군요
생각할 시간을 갖고자 대화 나누고, 환불 구입이 더 신경쓰이기에 교환하겠다 생각했는데 하루에 몇번씩 전화 하셨더군요
상황 실장이라는 분이 뭔가 구리신지 오늘 방문 기사님과 상황실장이라는 분과 통화 했는데...
문제가 많아 보입니다. 저의 한 부분이 아니고 투명성도 부족하고 지위 체계에도 문제가 심각해 보입니다..
우선은 두서없이 글을 올리지만 이 문제가 더 확산되어 누구나 이해되는 공정 사회로 이어지길 바랍니다.
좀 화가나서 급하게 가입, 글을 올리지만 이 부분 그냥 넘어가지 않겠습니다
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최고관리자님의 댓글
최고관리자 작성일
제품 하자관련 해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.