G마켓 환불 불이행 > 소비자 상담 게시판

[ ] G마켓 환불 불이행

페이지 정보

작성자 : 황현태
조회수 : 2,102회
작성일 : 12-03-14 17:31:16

본문

3월 5일 제품구매후 3월 6일 제품준비중으로있어 구매 취소 정상적으로 처리하였니다.(G마켓 홈페이지상 처리) 그런데 3월 7일 물건이 발송되었고 이를 확인하고 G마켓에 전화하여 왜 취소처리안되었는지와 배송 회수
요청하였는데... 물건은 8월6일 도착하였고 아직까지 회수해가지 않고 환불도 하고 있지 않읍니다...

G마켓이야기는 이러합니다.
물건이 배송준비중이었는데 홈페이지에는 업데이트가 되지않아 제가 취소 요청할수 있었고 배송중단 요청하였는데.. 배송업체가 연락이 되지 않아 배송완료하였다고 합니다... 또한 직영택배업체에 회수 처리했다고함.(3월7일~현재까지 제품은 회수되지 않음)

제(소비자)입장
3월 5일 홈페이지를 통하여 구매신청
3월 6일 홈페이지를 통하여 "구매취소" (홈페이지상 제품준비중으로 정상적으로 "취소"처리함)
3월 7일 환불되지않아 G마켓 확인결과 사전통보도 없이 "구매취소" 거부되고 제품 배송처리함
G마켓에 배송중인것을 알고 배송중지 및 환불요청함
3월 7일 물건도착
3월 9일 환불 및 물건 회수되지않아 G마켓에 다시 요청
3월 12일 환불 및 물건 회수되지않아 G마켓에 다시 요청

제입장 : 환불처리되어야 하며 정산적으로 환불하지 않은 기간도안에대한 금리적용하여 배상
및 원하지 않은 물건 발송하여 제품을 보관하게 되었으니 물품보관에 대한 보관요가
있어야 한다고 생각되며 정상처리되지 않아 동일사항 요청하게한 보상이 있어야 하지 않을까요...

금액은 얼마되지않아도 사례나 규정이 있어야 이러한 사례가 다시 발생하지 않을것이라
생각됩니다...

댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

해당 쇼핑몰에서 제품구매후 준비중으로 되어있어 구매취소하셨는데 시스템 문제로 구매가 정상처리되어 배송되었다면서 회수도 하지않고 환불도 지연되고 있어서 화가나시리라 생각됩니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률상 물품을 수령한지 7일 이내에 청약철회( 반품 및 환급)의사를 표시하였는데도 거부하고 있을경우 판매자 및 쇼핑몰 측에 서면(내용증명, 이메일, 게시판)으로 반품 및 환급을 요청하시기 바랍니다. 또한 사업자가 대금환급을 지연한 때에는 지연기간에 대해 지연이율을 곱하여 상정한 지연이자(지연배상금)를 지급받을 수 있습니다. 사업자에게 위 내용으로 (내용증명)을 발송하고, 계속해서 대금 환급조치를 지연한다면 피해구제기관에 신청하시기 바랍니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당오픈마켓에 전달해 드리고 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 건강한 하루 보내시기 바랍니다.

번호	분류	업체명	제목	글쓴이	작성일
1534822	생활가전	(주) 유니맥스이엔엘	접수 선풍기 as N	김지훈	13:16
1534821	건설	현대건설	접수 현대건설 사기분양, 대법원 확정 판결 N	김기수	13:15
1534820	기타	호텔 J7	접수 숙박업소 입실 거부에 따른 전액환불 거부 이의제기 N	김지수	13:14
1534819	기타	삼모스포렉스(삼모흥업)	접수 수강신청후 미사용 취소시 환불내역 불만 N	이진욱	13:14
1534818	식음료	팔뚝이네	접수 고객대응 차단 N	호탕걸	13:11
1534817	서비스	컴투스	접수 컴투스에 환불 요청했습니다 답이없네요 N	전현호	13:08
1534816	유통	인스타그램 juvell	접수 물건 배송이 오지 않음 N	김윤정	13:03
1534815	유통	신데렐라	접수 반품처리 N	임현주	12:54
1534814	유통	인마이백	접수 제품 못받고 환불 안해주고 잠적하거니 다시 영업하고 있음 N	신나나	12:53
1534813	생활용품	안다르	접수 미착용 의류 교환 불가 N	정다정	12:45
1534812	유통	1993studio	접수 업체 연락도 안되고 환불이 지연됩니다. N	한찬우	12:35
1534811	통신	겜스고	접수 상품 결제 환불요청 거부. 아이디 차단 N	김수진	12:31
1534810	생활용품	홍나지음	접수 제품 결함으로 인한 환불 요청 N	천세형	12:24
1534809	기타	GS칼텍스 직영 스마트위례주유소	접수 주유건 관리 불량으로 인한 누유 사고 N	최홍민	12:16
1534808	자동차	메르세데스벤츠	접수 엔진 경고등 확인 후 수리 후 동일한 문제 재발생으로 인한 서리스 처리 불가 N	배종호	12:15
1534807	식음료	플랜컴퍼니	접수 복숭아 환불처리 안해줌 N	김은희	12:14
1534805	금융	우리카드	접수 카드신규발급 오인광고 N	박재석	12:10
1534804	유통	루멘바이옴	접수 환불처리 N	강현정	12:03
1534803	생활가전	하이마트	접수 배송일 임의 변경 3-4일 이후, 7월3주차이후,8월 3주차이후,9월이후로 임의 변경 N	안신영	12:01
1534802	기타	24시셀프빨래방크린업24경인교대점	접수 응대법 N	김연수	11:59
1534801	기타	바이크케이지	접수 오토바이 고장 환불 N	송기용	11:58
1534800	생활가전	스마트36	접수 상조써비스 정책과 환불정책 N	박기욱	11:58
1534799	유통	LOTTE SUPER	접수 빈병수거 N	김영주	11:56
1534798	생활가전	주식회사 리빙웰코리아	접수 주식회사 리빙웰코리아에서 A/S서비스 안된다고 콜센터에서 말함. N	장정아	11:52
1534797	기타	대구에어컨청소 세탁기청소 리본클린	접수 에어컨 청소 과정에서 벽지 손상 후 배상 문제 N	임세연	11:51
1534796	기타	베스트원세무법인 수원지점 세무사	접수 자동차 무상수리에 따른 피해보상 요구 N	곽만순	11:50
1534795	생활용품	동서가구	접수 반품. 환불 N	손해숙	11:50
1534794	휴대전화	바른폰 (쿠팡)	접수 갤럭시Z더블폴더6 512 리퍼급 N	이경민	11:47
1534793	생활가전	롯데마트	접수 Tv구매를 해는데 이유 없이 취소처리 됨 전화통화불가. 치소처리되어 금전손실을봄 N	함승일	11:46
1534792	유통	트레이드셀59	접수 제품 취소 요청 후 연락 안됨 N	김재용	11:41

G마켓 환불 불이행 > 소비자 상담 게시판

페이지 정보

본문

관련링크

댓글목록