[ ] 노스페이스 잠바 불량
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- 작성자 : 허정현
- 조회수 : 765회
- 작성일 : 12-11-26 11:46:57
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노스페이스에서 56만원 짜리 잠바를 예약하고 받은후
뜯어서 확인해보니 자크쪽에 문제가 있더군요
집이 안산이고 직장이 천안이라 천안매장에가서 이거 문제있다고 하니
할수 있는건 AS 뿐이니 기다려라 였습니다.
하기건 56만원짜리가 자크가 고장이낫는데
바로 교체를 해줘야지 어떻게 10일 이상을 기다리라고 할수 있나요
뜯어서 확인해보니 자크쪽에 문제가 있더군요
집이 안산이고 직장이 천안이라 천안매장에가서 이거 문제있다고 하니
할수 있는건 AS 뿐이니 기다려라 였습니다.
하기건 56만원짜리가 자크가 고장이낫는데
바로 교체를 해줘야지 어떻게 10일 이상을 기다리라고 할수 있나요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입하신 해당점퍼의 불량으로 무척 속상하시리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준의 의복류에 대한 보상기준은 봉제불량, 원단불량(제직불량,세탁 후 변색, 탈색,수축등), . 부자재 불량(단추,지퍼,심지등), 치수(사이즈)부정확, 부당표시(미표시 및 부실표시)및 소재구성 부적합으로 인한 세탁사고 등에 대하여는 먼저 수리를 받고 수리가 불가능하면 교환을 받으며 교환이 불가능하면 구입가 환급이 가능하다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁해결기준 (제8조제2항 관련)에 수리는 지체 없이 하되, 수리가 지체되는 불가피한 사유가 있을 때는 소비자에게 알려야 합니다. 소비자가 수리를 의뢰한 날부터 1개월이 지난 후에도 사업자가 수리된 물품 등을 소비자에게 인도하지 못할 경우 품질보증기간 이내일 때는 같은 종류의 물품 등으로 교환하되 같은 종류의 물품 등으로 교환이 불가능한 경우에 환급한다 정하고있습니다. 건강한 하루 되세요.