[ ] 핸드폰 소액청구 반환건
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- 작성자 : 김남호
- 조회수 : 3,308회
- 작성일 : 11-12-01 11:08:48
본문
안녕하세요.
핸드폰 결재건으로 문의 드립니다.
SKT 스마트폰 사용자이며 T-store로 게임을 받아 설치해 놓은 상태에서....
3살짜리 아기가 핸도폰을 갖고 이것저것 클릭하였습니다.
주말에 (11/26일 2건, 22/28일 새벽에 3건) 10만원 사용되었다고 문자가 왔습니다.
(소프트젠에서 개발된 게임의 아이템 구매된걸로 확인되며, 구매시에는 인증절차 없이 구매된거 같습니다.
www.softzen.co.kr 의 battle cannon 이란게임임)
이런경우 환불가능 한지 확인 부탁드립니다.
핸드폰 결재건으로 문의 드립니다.
SKT 스마트폰 사용자이며 T-store로 게임을 받아 설치해 놓은 상태에서....
3살짜리 아기가 핸도폰을 갖고 이것저것 클릭하였습니다.
주말에 (11/26일 2건, 22/28일 새벽에 3건) 10만원 사용되었다고 문자가 왔습니다.
(소프트젠에서 개발된 게임의 아이템 구매된걸로 확인되며, 구매시에는 인증절차 없이 구매된거 같습니다.
www.softzen.co.kr 의 battle cannon 이란게임임)
이런경우 환불가능 한지 확인 부탁드립니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일자녀분이 잘못눌러 발생한 아이템구입으로 인해 부과되는 요금에 많이 당황스러우셨으리라 생각합니다. 모바일컨텐츠는 무료와 유료가 섞여 유통되고 있어 이용과정중 원치않게 요금이 발생하는 사례들이 나타나고 있습니다. 이와 관련하여 사용자들의 주의가 필요하겠으며 컨텐츠제공자들도 혼란을 야기하는 서비스에 시정이 필요한 부분이라 생각됩니다. 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 전달해 서비스 시정을 촉구하겠습니다. 즐거운 하루 되시기 바랍니다.