[ 롯데택배 ] 택배 반품 상품 잘못 가져 가서 안에 있는 음식에 곰팡이가 피었습니다.
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- 작성자 : 김태옥
- 조회수 : 605회
- 작성일 : 26-07-02 23:50:28
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26년 5월에 롯데택배기사님이 반품처리한 택배 상자를 잘못 가져 가서 안에 있는 음식물이 도난
당하고 음식이 상했습니다.
5월에 미국에 있는 저희 딸에게 보내는 택배를 보내기 위해 딸의 친구분에게 부탁해서
경기도 화성시에 있는 김*학 이라는 분에게 택배를 보내면 비행기를 타고
미국에 가지고 가서 전달 해준다고 해서
대구 달서구 에 살고 있는 제가 시장에 가서 열심히 물품들을 구매하여
우체국 택배(송장번호:6707312008684)로 보내서
5월22일 택배가 도착 하였다고 알림이 왔습니다.
그리고 쿠팡으로 추가로 유아 식기세트를 주문하여 미국에 전달해달라고 부탁를 하였는데 미국에 있는
딸이 필요하지 않다고 하여 쿠팡으로 반품 신청을 하였습니다.
5월 23일 롯데택배(송장번호:265899132855)로 반품 신청이 되어 현관문 앞에 있는 반품 택배를
택배기사가 택배를 가지고 갔는데
택배를 롯데택배 반품 송장붙어있는 것을 가지고 가야 되는데 제가 보낸 우체국 택배송장 붙어있는 것을
가지고 가서 미국에 김*학씨가 미국에 못 가져 갔다고 합니다.
쿠팡에서는 반품해야 하는 식기세트가 실제로 판매하는 회사에 전달이 안되었는데
정상적으로 반품처리가 되었다고 합니다.
그래서 롯데택배 고객센터(1588-2121)에 문의하여 잘못 가져간 제 택배를 찾아달라고 하고
피해를 입은것에 대하여 어떻게 할것이냐고
물어보니 택배기사도 잘못이없고 한달이나 지난 일이라 찾아줄 생각도 없고
그래서 택배 상자 크기도 다르고 안에 들어있는 내용물도 보지도 않고 가져 가는게 말도 안된다고 해도
뻔뻔하게 고객센터 직원이 피배 보상을 해줄수가 없다고 합니다.
그래서 식기세트를 판매하는 회사 씨에스 동양상사 고객센터(031-322-1736)에도 물어 보고 해서
제 우체국 택배를 찾았다고 하여 어제 물건을 다시 대구에 있는 제 주소로 받아 보았는데 처음에 제가 구매한 택배 상자안에있던
건어물,참기름,깨소금,김 등 반찬이나 내용물이 사라지고 먹지도 못한 상태로 돌아 왔습니다.
피해는 제가 보았는데 잘못 한 택배회사는 어떠한 해결도 안해 준다고 하니 저는 너무 억울 하여
잠이 오지 않습니다.
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최고관리자님의 댓글
최고관리자 작성일택배 표준약관 제12조(운송물의 인도일)에는 운송장에 인도예정일의 기재가 없는 경우에는 운송장에 기재된 운송물의 수탁일로부터 인도예정장소에 따라 일반지역은 2일, 도서, 산간벽지는 3일의 운송 인도일을 정하고 있습니다. 택배표준약관 제20조(손해배상)에 의거 사업자는 자기 또는 사용인 기타 운송을 위하여 사용한 자가 운송물의 수탁, 인도, 보관 및 운송에 관하여 주의를 태만히 하지 않았음을 증명하지 못하는 한, 제2항 내지 제4항에 규정에 의거 고객에게 운송물의멸실, 훼손 또는 연착으로 인한 손해를 배상해야 한다 정하고있습니다. 해당택배사에 피해사실을 알리시고 보상절차를 문의하시기 바라며 잘 진행이 되지 않을 시 법적인 해결을 위해 서면(내용증명)으로 피해보상을 요구하실 수 있습니다. 건강한 하루 되세요.