[ ] 옥션을 통해 옷을 구매하고
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- 작성자 : 옥션구매자
- 조회수 : 2,903회
- 작성일 : 11-12-15 19:28:51
본문
첨부파일을 먼저 참고해주세요.
첨부파일에 올려진 내용처럼 전 옥션을 통해 옷을 구매했고, 현재까지 해결이 되지않고 있습니다.
mlb의류...를 사고, 이렇게 오랜시간 불쾌감을 줄 수 있을지 상상도 못했네요.
옷을 구매하고, 한참후에 배송된 옷. 그리고, 한참후에 입게 된 옷.
정품이라고 하는데 한번 빨고 줄어든 옷.
판매자와 수차례 연락을 시도했지만, 연락이 되지않아, 결국 옥션고객센터를 통해 문의를 했고,
그에 대한 답변을 제대로 얻은 적이 한번도 없습니다.
환불을 떠나 판매자와 통화만이라도 요청했으나, 판매자와는 통화시도조차 되지못했구요.
옥션측에서는 판매자에게 전화를 하게끔 경고 및 주의를 주었다고는 하는데.. 판매자는 연락이 없더군요.
첨부글 외에 옥션측에서 한차례 전화가 더 왔었습니다.
아직 미해결 문의로 판매자의 연락을 받았느냐는 확인전화였죠.
그리고. 다시 요청하겠습니다.. 하고서는 아무런 답변을 얻지못했습니다.
그제 부산일보를 보니.. mlb짝퉁 판매업자가 잡혔다는 기사가 대문짝하게 난것을 보았고.
혹시나 해서 옥션을 검색해보니... 아주 최근까지도 옥션에서 옷을 판매하고 있었습니다.
경고나 주의를 주면서까지 구매자에게 연락을 취하라고 했다는 옥션에서는..
고객들의질문에 응대를 전혀 못하는 판매자에게 계속 옷을 팔게끔 했다는거죠.
그런 부분에 대해서 옥션에 문의를 했더니,,,, 정지까지는 시킬수가 없다는 답변을 주더군요.
고객들의 응대가 거의 없는 판매자의 물건을 계속 팔게 한다는 것이 소비자의 입장으로서 너무 화가났습니다.
그러면서 정품이 아닌경우 3개월이내에 처리가 가능하나. 그 처리는 판매자가 해줘야 가능하다는 얘기를 하더군요.
너무 기가막혔습니다.
제가 구매를 8/10 했고, 받은것은 8/18 받았습니다.
그렇다면... 그 날로 3개월.... 이번 주말... 일요일이 정확히 3개월되는거죠.
인제서야 그런 얘기를 하는 상담원을 이해할수도 없었고, 그렇더라도 정품확인은 해보자 하고 정품확인요청을
어제 했습니다.
그리고, 오늘 정품이 맞다는 답변전화가 왔구요.
그렇다면. 정품확인서류라도 보내줄 수 있느냐는 말에 그건 그렇게 할 수 없다더군요.
유선상으로만 정품이 맞다고 하고..
정품이라는데 줄어든 옷.... 그건 불량이 아니라고 하고...
판매자를 통해 구매자에게 연락을 하게끔 해달라는 말에......
판매자에게 경고.. 주의를 주면서 연락을 하라고 했다고 하고...
정작 해결된것은 하나도 없습니다.
저 개인이 나서서 해결하기에는 벅찬 일인듯 합니다.
어찌보면 별일이 아닌수도 있겠지요.
옷 한벌에 33,800원. 총 3벌.. 할인쿠폰을 이용하니 제법 저렴하게 사기는 했습니다.
mlb를 저렴하게 샀네.. 하고 좋아만 했었지요.
하지만.. 한번 빨아놓고 나니 신랑도 못입고, 저도 못입게 되었습니다.
그래서 두벌은 지금 그냥 옷장안에 박혀있구요.
정품임에 줄어든 옷... 입지못함에 화가 나기도 했고, 환불이 안된다는 말에 더 화가 났지만.
그에 대한 응대가 너무 형편없다는 것에 더 화가 납니다.
저처럼 개인이 옥션과 같은 큰 쇼핑센터를 상대하기엔 너무 버겁습니다.
도움을 부탁드려요.
첨부파일에 올려진 내용처럼 전 옥션을 통해 옷을 구매했고, 현재까지 해결이 되지않고 있습니다.
mlb의류...를 사고, 이렇게 오랜시간 불쾌감을 줄 수 있을지 상상도 못했네요.
옷을 구매하고, 한참후에 배송된 옷. 그리고, 한참후에 입게 된 옷.
정품이라고 하는데 한번 빨고 줄어든 옷.
판매자와 수차례 연락을 시도했지만, 연락이 되지않아, 결국 옥션고객센터를 통해 문의를 했고,
그에 대한 답변을 제대로 얻은 적이 한번도 없습니다.
환불을 떠나 판매자와 통화만이라도 요청했으나, 판매자와는 통화시도조차 되지못했구요.
옥션측에서는 판매자에게 전화를 하게끔 경고 및 주의를 주었다고는 하는데.. 판매자는 연락이 없더군요.
첨부글 외에 옥션측에서 한차례 전화가 더 왔었습니다.
아직 미해결 문의로 판매자의 연락을 받았느냐는 확인전화였죠.
그리고. 다시 요청하겠습니다.. 하고서는 아무런 답변을 얻지못했습니다.
그제 부산일보를 보니.. mlb짝퉁 판매업자가 잡혔다는 기사가 대문짝하게 난것을 보았고.
혹시나 해서 옥션을 검색해보니... 아주 최근까지도 옥션에서 옷을 판매하고 있었습니다.
경고나 주의를 주면서까지 구매자에게 연락을 취하라고 했다는 옥션에서는..
고객들의질문에 응대를 전혀 못하는 판매자에게 계속 옷을 팔게끔 했다는거죠.
그런 부분에 대해서 옥션에 문의를 했더니,,,, 정지까지는 시킬수가 없다는 답변을 주더군요.
고객들의 응대가 거의 없는 판매자의 물건을 계속 팔게 한다는 것이 소비자의 입장으로서 너무 화가났습니다.
그러면서 정품이 아닌경우 3개월이내에 처리가 가능하나. 그 처리는 판매자가 해줘야 가능하다는 얘기를 하더군요.
너무 기가막혔습니다.
제가 구매를 8/10 했고, 받은것은 8/18 받았습니다.
그렇다면... 그 날로 3개월.... 이번 주말... 일요일이 정확히 3개월되는거죠.
인제서야 그런 얘기를 하는 상담원을 이해할수도 없었고, 그렇더라도 정품확인은 해보자 하고 정품확인요청을
어제 했습니다.
그리고, 오늘 정품이 맞다는 답변전화가 왔구요.
그렇다면. 정품확인서류라도 보내줄 수 있느냐는 말에 그건 그렇게 할 수 없다더군요.
유선상으로만 정품이 맞다고 하고..
정품이라는데 줄어든 옷.... 그건 불량이 아니라고 하고...
판매자를 통해 구매자에게 연락을 하게끔 해달라는 말에......
판매자에게 경고.. 주의를 주면서 연락을 하라고 했다고 하고...
정작 해결된것은 하나도 없습니다.
저 개인이 나서서 해결하기에는 벅찬 일인듯 합니다.
어찌보면 별일이 아닌수도 있겠지요.
옷 한벌에 33,800원. 총 3벌.. 할인쿠폰을 이용하니 제법 저렴하게 사기는 했습니다.
mlb를 저렴하게 샀네.. 하고 좋아만 했었지요.
하지만.. 한번 빨아놓고 나니 신랑도 못입고, 저도 못입게 되었습니다.
그래서 두벌은 지금 그냥 옷장안에 박혀있구요.
정품임에 줄어든 옷... 입지못함에 화가 나기도 했고, 환불이 안된다는 말에 더 화가 났지만.
그에 대한 응대가 너무 형편없다는 것에 더 화가 납니다.
저처럼 개인이 옥션과 같은 큰 쇼핑센터를 상대하기엔 너무 버겁습니다.
도움을 부탁드려요.
첨부파일
- 옥션고객센터.hwp (18.0K) DATE : 2011-12-15 19:28:51
- 1.JPG (43.0K) DATE : 2011-12-15 19:28:51
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담당자님의 댓글
담당자 작성일쇼핑몰 구매하신 옷의 품질이상으로 정품여부를 제대로 확인해주지않아 답답하시겠습니다. 위 사안에 대한 증거자료(사진 등)을 확보하는 것이 중요하며, 정품 여부에 대한 확인 여부는 해당 브랜드업체(본사)) 또는 상표법위반으로 '경찰청 사이버테러대응센터(www.netan.go.kr)'에 신고하실 수 있습니다. 쌀쌀한 날씨 감기조심하시기 바랍니다.