[ ] 단말기 업체 횡포
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- 작성자 : 박정숙
- 조회수 : 859회
- 작성일 : 12-03-13 19:10:39
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안녕하세요? 시골에서 어린이집을 운영하는데 경북, 구미, 대구 지역을 한국정보시스템이라는 단말기 회사에서 단말기를 납품하고 관리하고 있다고 합니다.
아시다시피 정부의 보육료 지원정책으로 말미암아 부모님들께서 아이사랑카드로 결제를 하셔야 하는데,
단말기 사용이 되지 않는다 몇번을 전화드렸으나 기다리라, 전화해준다, 해놓구선 감감 무소식입니다.
담당직원폰으로 연결하니 짜증나는 목소리로 전화기다리라 했잖아요~라며 퉁명스럽게 대합니다.
보육료결제를 빨리진행해야 운영비로 입금되고 인건비로도 나갈 수 있는데 이렇게 차일 피일 미루며 연락도 없이 이거 너무한거 아닌가요?? 그쪽 담당자는 외부포트가 나갔다며 출장비 3만원을 요구하길래 그럼 출장비 줄테니까 빨리 해결해 달라 했는데 연락도 안오고 정말 화가 납니다..
언제까지 오겠다 연락이라도 해야 되는데 자기네들 혼자 독점이라고 너무 심한 횡포를 부리는 것 같습니다.
해결해 주세요...
한국정보시스템(053-624-7600)
아시다시피 정부의 보육료 지원정책으로 말미암아 부모님들께서 아이사랑카드로 결제를 하셔야 하는데,
단말기 사용이 되지 않는다 몇번을 전화드렸으나 기다리라, 전화해준다, 해놓구선 감감 무소식입니다.
담당직원폰으로 연결하니 짜증나는 목소리로 전화기다리라 했잖아요~라며 퉁명스럽게 대합니다.
보육료결제를 빨리진행해야 운영비로 입금되고 인건비로도 나갈 수 있는데 이렇게 차일 피일 미루며 연락도 없이 이거 너무한거 아닌가요?? 그쪽 담당자는 외부포트가 나갔다며 출장비 3만원을 요구하길래 그럼 출장비 줄테니까 빨리 해결해 달라 했는데 연락도 안오고 정말 화가 납니다..
언제까지 오겠다 연락이라도 해야 되는데 자기네들 혼자 독점이라고 너무 심한 횡포를 부리는 것 같습니다.
해결해 주세요...
한국정보시스템(053-624-7600)
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담당자님의 댓글
담당자 작성일어린이집에서 아이사랑카드로 결재를 하는데 필요한 단말기 구입후 하자로 A/S요청했는데 방문거부하고 있어서 매우 불편하시리라 생각됩니다. 단말기 부분의 경우 구입당시 보증기간을 별도로 정한 경우라면 이를 우선으로 하게되나 그렇지 않은 경우에는소비자분쟁해결기준에 의거 1년입니다. 품질보증기간 이내에 동일하자에 대해 2회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우는 수리불가능 한 것으로 봅니다. 사업자에게 서면(내용증명)으로 수리 등의 보상을 요구한 뒤 사업자가 거부하면 유관기관에 피해구제를 청구하시면 됩니다. 추운날씨에 감기조심 하시기 바랍니다.