한라 익스프레스를 고발 합니다 > 소비자 상담 게시판

2012년 3월 12일 이삿날 한라 익스프레스로 부터 불이익 당한 일을 고발 하려고 합니다
이사 일주일전 114로 부터 알게된 이삿짐 전화번호로 전화를 하니 한라익스프레스였습니다
상담을 하니 요즘 고정 직원이 없어 이사짐 꾸릴줄 아는 사람이 별로 없다고 했습니다 근데 저희집에
식구가 둘이고 큰짐은 몇개 밖에 없다고 하니까 해준다고 했습니다 조금 찝찝했지만 사정상 급한대로 불렀습니다
남편이 교통사고로 퇴원한지 며칠안되서 깁스를 풀지 않은 상태라서 도울수 없고 아버지 역시 한쪽팔이
없는 장애를 가지셔서 가벼운 물건만 드실수 있고 하필 엄마도 한달전 자궁근종 수술을 받으셔서 무거운거 들면
안되는 상황이라서 최대한 제가 며칠전 부터 이사갈 집에 짐을 차로 일주일동안 조금씩 조금씩 옮겨서 큰짐빼고는
깨지기 쉬운 물건들은 전부 다 갖다놔서 구지 포장이사를 부를 필요없이 일반이사로 했습니다
중요한건 이사갈집이 차로 5분 거리 밖에 안되거든요 그러기에 제가 물건을 옮길수도 있었구요
12일 아침 8시 30분에 트럭을 타고 두분이 오셨습니다 그런데 아무리 일반이사라도 담요 하나 안들고
오셔서 엄마가 담요나 덮을거 안들고 왔냐니까 포장이사가 아닌데 왜 들고 오냐는 거에요
저도 이때까지 이사를 좀 다녀 봤는데 일반이사만해봤는데 이런 경우는 첨 이었어요 엄마도 마찬가지고요
어이가 없었지만 그래도 이삿날이니까 좋은 마음으로 조금씩 도와 드렸어요 그런데 짐을 짤줄도 모르고 엉망징창에
새집에 가니까 장판을 뜯어놓고 미안하다 말한마디 안 하는거에요 그래도 무거운 냉장고 옮겨주니까 안스러워서
우리끼리 그냥 남는 장판있으니까 대처하고 하고 얘기했는데 나중에 따질때 하는말이 아까는 장판 남는걸로 알아서 한다더니 왜 얘기하냐고 하는거에요 우리가 직접 자기들보고 한말도 아니고 우리끼리 한말인데 그리고 그건 한군데만 그런줄 알았을때고 나중에보니까 한두군데가 아니더라구요 모노륨 장판을 뜯어 놓고 모른척한것도 모자라
젤 큰 사건은 이사 끝나고 그날 케이블 연결하는게 담날 된다고 해서 어차피 티비 못보니까 짐정리도 낼 케이블연결되면하자 해서 이사끝나고 밥먹으러 가려고 그대로 두고 나가려고 둘러보지도 않고 아저씨들한테 돈부터 줬습니다
돈주니까 아저씨가 웃으면서 다시는 우리 이사집에 전화하지마세요 하는 거에요 우리는 그냥 힘들어서 농담하는가보다하고 대 수롭지 않게 생각하고 배가 너무 고파서 이사차 나가자마자 바로 나가서 밥먹고 엄마집가서 씻고 쉬다고 몇시간있다가 집에 왔는데 그때서 한집을 둘러보니 42인치 티비 브라운관 왼쪽이 깨져있는거에요 너무 놀라고화가나서 전화를 하니까 오히려 자기들 보고 뒤집어 씌운다는거에요 그러더니 나중에는 티비 옮기는걸 봤냐고 하는거에요 아니 이사짐센터를 돈주고 왜 부르겠어요 무거운걸 못드니까 부른건데 그걸 이제는 안들었다고 발뺌까지 하니까 그리고 브라운관을 신문으로 쌌대요 첨에는 42인치 티비를 신문 한장으로 싸서 트럭에 실어서 이사를 한다는게 상식적으로 이해가 안가고 신문으로 쌌다는 사람들이 나중에는 티비 옮기는걸 봤냐고 말하는것도 지금도 어이가
없습니다 이사하는 사람들이 티비를 옮기는걸 봤냐고 말한다는 자체가 이상하지 않습니까 그리고 우리가 뒤집어
씌울라고 작정하고 이사날짜 잡습니까 말이 되는 소리를 해야지 사과 말 조차 안하고 법대로 하래요
티비 깨진거 발견하고 바로 삼섬서비스센터에 문의했거든요 문의한 날짜 확인하면 나옵니다 물어보니까 고칠려면 출장비까지 대략 40만원 나올거라고 합니다 이사비 18만원 주고 2시간도 안되서 이사다끝내고 옆에서 자질구래하게 많이 도와줬는데 사과한마디 없이 오히려 화내면서 법적으로 해라 하는 이름이 서기정이라고 들었는데 너무 화가나서 확실한지는 모르겠습니다 하이튼 그렇게 기억합니다 내용증명 저번주 월요일에 보냈는데 딱 일주일 됐네요
아직 전화한통 없습니다 해결 좀 해주세요 분하고 열받아서 잠이 안옴니다 새집에 이사와서 첫날부터 이게 무슨일인지 내용증명 사진현상비까지 만원도 들어 갔어요 물로 차타고 나가서 가스도 들고 시간 낭비도 되고 이사람들 진짜 너무 한거 아닙니까 이사짐 할 가치가 없다고 생각 합니다 웃으면서 다시는 전화하지마세요 할때 알아봤어요야 되는데 그게 이사하는 사람이 할수 있는 말은 아니잖아요 빠른 해결 부탁 드립니다 제주 제주시 건입동 1072-1한라익스프레스  여기입니다