[ 장인가구 ] 소파 불량
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- 작성자 : 강경훈
- 조회수 : 472회
- 작성일 : 26-07-03 10:35:56
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네이버에서 검색해서
[장인가구 모노바 4인용 탄탄한 헤드레스트 비건 실리콘 인조 가죽소파 (스툴 미포함)]을 구매해 7월2일 오전에 배송을 받아 섳칠 하였습니다. 소파배송으로 오전에 출근을 못해 설치 후 급하게 출근해 급힌용무만 처리하고 집으로 귀가해 소파를 살펴보니 소파 뒤쪽(1번 사진 뒤쪽) 헤드레스트 올렸다 내렸다 히는 한쪽이 오차가 심하더군요. 30mm오차가 발생해 가죽이 찌그러져 속이 훤히보일정도로 오차가 심했습니다.그래서
장인가구 고객센터에 사진을 보내주고 문의를 하니 100%수작업 공정제품이라 정상이다 아무문제 없다라는 황당한 답변을 받았습니다. 옆 헤드레스트 뒤쪽 (사진5번) 정도라면 충분히 이해할수있는데 벌어짐 오차가 30mm이며 가족이 옆으로 찌끄러지며 속이 환히 보이는 상태를 정상이라는 답을 도저히 이해할수가 없어 협압이 오르며 두통이 심해 잠을 잘 못잘정도로 스트레스를 받고있습니다.
저는 제품 불량이라 생각들어 문제없는 제품으로 교환과 사과를 받고싶습니다.
중재 부탁드립니다
[장인가구 모노바 4인용 탄탄한 헤드레스트 비건 실리콘 인조 가죽소파 (스툴 미포함)]을 구매해 7월2일 오전에 배송을 받아 섳칠 하였습니다. 소파배송으로 오전에 출근을 못해 설치 후 급하게 출근해 급힌용무만 처리하고 집으로 귀가해 소파를 살펴보니 소파 뒤쪽(1번 사진 뒤쪽) 헤드레스트 올렸다 내렸다 히는 한쪽이 오차가 심하더군요. 30mm오차가 발생해 가죽이 찌그러져 속이 훤히보일정도로 오차가 심했습니다.그래서
장인가구 고객센터에 사진을 보내주고 문의를 하니 100%수작업 공정제품이라 정상이다 아무문제 없다라는 황당한 답변을 받았습니다. 옆 헤드레스트 뒤쪽 (사진5번) 정도라면 충분히 이해할수있는데 벌어짐 오차가 30mm이며 가족이 옆으로 찌끄러지며 속이 환히 보이는 상태를 정상이라는 답을 도저히 이해할수가 없어 협압이 오르며 두통이 심해 잠을 잘 못잘정도로 스트레스를 받고있습니다.
저는 제품 불량이라 생각들어 문제없는 제품으로 교환과 사과를 받고싶습니다.
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최고관리자님의 댓글
최고관리자 작성일공정거래위원회 고시 제2009-1호 소비자분쟁해결기준에 의하면 소파품질불량(재료의 변색, 찢어짐, 균열, 스프링불량 등)은 구입일로부터 10일 이내이면 제품교환 또는 구입가환급 가능합니다. 소비자분쟁해결기준상 가구류인 경우 구입 후 1년 이내에 무상 수리 요구 가능하며 수리가 불가능한 경우 품질보증기간 이내 정상적인 사용 상태에서 발생한 경우는 제품교환 또는 구입가환급 대상입니다. 업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 이의를 제기하시길 바랍니다. 건강한 오후 되세요.