[ 핑크앤드 ] 물품 미배송
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- 작성자 : 석경민
- 조회수 : 280회
- 작성일 : 26-07-07 09:38:14
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물품구매후 배송완료 되었다고 알림이 왔으나 구매물품은 배송되지 않았고 확인결과 구매시 입력한 배송지와 다른곳으로 배송되었음에 문의하였으나 답변이 없었고 환불처리도 어려운 상황입니다
첨부파일
- IMG_1681.png (204.6K) DATE : 2026-07-07 09:38:14
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최고관리자님의 댓글
최고관리자 작성일
구입하신 제품이 배송되지 않아 매우 답답하시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다.