[ ] 통화품질 관련 LG텔레콤과 통화 했는데 아무것도 할수가 없습니다
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- 작성자 : 정종현
- 조회수 : 918회
- 작성일 : 12-09-25 17:00:24
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회사에서 휴대폰을 바꾸라고 해서 일괄적으로 기존 사용하던 핸드폰 위약금 까지 물고 휴대폰을 LG텔레콤으로 바꿨습니다. 이후 제가 일하는 곳이 인천 강화군 전체를 담당하면서 정수기 A/S를 하고 있는데요 어떤 지역(불은면, 하점면,양사면,양도면) 일대에 지나면 통화가 전혀 안되거나 통화중 "서비스 지역이 아닙니다"하는 문구가 뜨면서 통화가 끊깁니다 해서 삼성 서비스 센타에 기기불량 문의를 했지만 기기 이상은 없었고
그래서 LG텔레콤 콜센타와 지난 7월초에 처음 통화를 하였습니다 , 그때 통화품질 담당자가 제일 안되는 곳이 어디냐고 해서 일단 기억나는 저의 장모님 댁을 알려 주었고 안테나를 설치해 주었는데 제가 주로 사용하는곳이 운전중에 고객과 통화를 하면서 집도 찾아야 하고 하는 강화도 지역인데 이곳은 전혀 바뀐게 없더군요
그래서 또 전화를 했더니 개선을 최대한 빨리 하겠다고 하였습니다 그리고 또 한달이 지난 8월 개선된것이 없어서 또 전화를 했습니다 LG텔레콤에요.... 또 똑같은 말을 하더군요 또 개선을 하겠답니다 .. 그래서 그럼 한달을 기다리겠습니다 했습니다 전 핸드폰으로 통화만 하는것이 아니고 회사 전산에도 들어가야 되고 고객 데이타도 핸드폰으로 다 하게 되어 있습니다 . 저희회사 프로그램을..... 근데 저만 그걸 사용못하고 있는거죠
저희 고객과 통화하다 갑자기 끊기면 고객이 오해도 많이 합니다 제가 일부러 끊은것처럼 생각들 하시고요
그래서 그 불편 다 감수하면 또 한달을 기다려 어제 또 LG텔레콤 콜센타로 전화를 했습니다 또 똑같은 애기를 하더군요 마치 녹음된 테이프 풀어 놓듯.. 그래서 제가 어제는 화가 많이 나서 해약을 해 달라고 했습니다
그랬더니 못해 준다고 하더군요. 해약도 안되고 기기 변경도 안 된답니다 /.. 어처구니가 없어서 그럼 소비자 보호원에 신고를 하겠다고 했습니다 마음대로 하라고 하더군요. 핸드폰 하나 때문에 회사에서는 교육다니고
고객에게는 신뢰를 받지 못하고 스트레스가 너무 심하고 금전적으로도 손해가 많아서 이렇게 글을 올립니다
제발 어떻게든 써 보려고 하지만 핸드폰으로 하는 일의 업무가 많아서 통화가 잘 되는걸로 바꾸고 싶습니다
어떻게 해야 하는지 모르겠습니다 회사폰도 아닌 개인명의이고 돈도 제가 다 내고 있는데.. 제가 변심을
한것이 아닌 통화 품질이 안 좋아서 의뢰를 한건데 아무것도 할수가 없습니다,
그래서 LG텔레콤 콜센타와 지난 7월초에 처음 통화를 하였습니다 , 그때 통화품질 담당자가 제일 안되는 곳이 어디냐고 해서 일단 기억나는 저의 장모님 댁을 알려 주었고 안테나를 설치해 주었는데 제가 주로 사용하는곳이 운전중에 고객과 통화를 하면서 집도 찾아야 하고 하는 강화도 지역인데 이곳은 전혀 바뀐게 없더군요
그래서 또 전화를 했더니 개선을 최대한 빨리 하겠다고 하였습니다 그리고 또 한달이 지난 8월 개선된것이 없어서 또 전화를 했습니다 LG텔레콤에요.... 또 똑같은 말을 하더군요 또 개선을 하겠답니다 .. 그래서 그럼 한달을 기다리겠습니다 했습니다 전 핸드폰으로 통화만 하는것이 아니고 회사 전산에도 들어가야 되고 고객 데이타도 핸드폰으로 다 하게 되어 있습니다 . 저희회사 프로그램을..... 근데 저만 그걸 사용못하고 있는거죠
저희 고객과 통화하다 갑자기 끊기면 고객이 오해도 많이 합니다 제가 일부러 끊은것처럼 생각들 하시고요
그래서 그 불편 다 감수하면 또 한달을 기다려 어제 또 LG텔레콤 콜센타로 전화를 했습니다 또 똑같은 애기를 하더군요 마치 녹음된 테이프 풀어 놓듯.. 그래서 제가 어제는 화가 많이 나서 해약을 해 달라고 했습니다
그랬더니 못해 준다고 하더군요. 해약도 안되고 기기 변경도 안 된답니다 /.. 어처구니가 없어서 그럼 소비자 보호원에 신고를 하겠다고 했습니다 마음대로 하라고 하더군요. 핸드폰 하나 때문에 회사에서는 교육다니고
고객에게는 신뢰를 받지 못하고 스트레스가 너무 심하고 금전적으로도 손해가 많아서 이렇게 글을 올립니다
제발 어떻게든 써 보려고 하지만 핸드폰으로 하는 일의 업무가 많아서 통화가 잘 되는걸로 바꾸고 싶습니다
어떻게 해야 하는지 모르겠습니다 회사폰도 아닌 개인명의이고 돈도 제가 다 내고 있는데.. 제가 변심을
한것이 아닌 통화 품질이 안 좋아서 의뢰를 한건데 아무것도 할수가 없습니다,
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담당자 작성일올려주신 제보 내용은 해당 업체에 전달해 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.