[ 크림 ] 일방적 반품거부
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- 작성자 : 배현수
- 조회수 : 537회
- 작성일 : 26-07-05 00:24:10
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크림에서 목걸이 구매후 사이즈 미스로 반품요청했는데 반품불가 판정이 났구요 저는 처음배송받고 착용조차해보지 않았구요 딱봐도 사이즈가 길어서 그대로 포장 다시하여 반품보냈습니다 반품보낼때도 상품및박스등 확인해보니 이상없었구요 반품불가 사유가 상품훼손 이라는데 그게 말이안되고 어이가없어서 상담원 문의 드렸더니 박스케이스 훼손이라고 하더라구요? 제가 직접 찾아봐야 안내해주시는것도 이상하구요 그러고 바로 자동 구매확정처리를 해버려 더이상 반품할수도 없게됬고 저는 아무것도 못한채 돈만 뜯겼습니다 검수비용이니 택배비용이니 수수료니 많은돈을 지불했음에도 억울하게 돈을 못 돌려받았습니다 오늘 반품온 상품을 열어보니 위사진처럼 아무런 이상도 기스도 없는 멀쩡한 제품이였습니다 일방적으로 돈을 뜯어내기위한 반품거절이 아닌가 싶어요 부디 저를좀 도와주십시요
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댓글
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최고관리자님의 댓글
최고관리자 작성일
해당업체에서의 반품(교환)거부로 몹시 당혹스러우시겠습니다.
관련규정: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다.
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