LG 유플러스 휴대폰 .인터넷, 구글 TV, 인터넷 전화 결합 상품 해지청구 관련 > 소비자 상담 게시판

<P>안녕하십니까. <BR>저는 경남 창원에 사는 이**입니다 우선 지난 10월 19일 LG유플러스와 휴대폰, 인터넷, 구글 TV, 인터넷 전화를 결합상품으로 가입했습니다. 다음은 계약해지 요청한 내용증명서 입니다.<BR><BR>내 용 증 명 서<BR><BR>일시 : 2012년 11월 15일<BR>수신자 : LG 유플러스 대표이사 <BR>주소 : 서울 특별시 중구 남대문로 5가 817<BR><BR>발신자 : 이** 주민번호 : 64*****</P>
<P>주소 : 경남 창원시 의창구 신월동 ****</P>
<P>제목 : 휴대폰 .인터넷, 구글 TV, 인터넷 전화 결합 상품 해지청구 관련 <BR>내용증명<BR>1, 귀사의 무궁한 발전을 기원합니다.<BR><BR>2, 본인은 2012년 10월 19일 경남 창원시 중앙동 소제 롯데마트에 파견 LG유플러스 창원 직판점에서 담당자 이선우에게 휴대폰, 인터넷, 구글TV, 인터넷 전화등 결합 상품에 가입 했습니다. <BR><BR>3, 그러나 10월 24일 개통한 인터넷 구글 TV에서 음성이 끊기고 화면이 깨지고 심지어 화면이 멈추는 상태가 발생하여 1차 방문 :케이블 교환. 2차 방문 케이블 교환. 3차 방문 셋톱박스 교환. 4차 방문 네트워크 검사 확인. 5차 방문 수리까지 했으나 오류를 고치지 못했습니다<BR><BR>4, 그래서 저는 10월 19일 가입한 휴대폰 및 인터넷, 구글TV,인터넷 전화등 결합상품 모두를 해지해줄 것을 요구 했으나 한결 같이 휴대폰 담당자는 인터넷에 문제가 있으므로 인터넷 담당자에게 책임을 미루고 민원 담당자도 해지요구에 해지해 줄 수 없다고 하고 판매자도 책임 질수 없다고 합니다.<BR><BR>5, 그리고 판매자는 저에게 계약서도 발급하지 않았습니다.<BR><BR>6, 분명히 밝히지만 이 사건의 핵심은 불안전한 상품을 판매한 귀사에 있습니다. 지난 20여일 동안 저는 정말 대기업이 이런 써비스를 해도 되는지 의문이 갑니다. 더 이상 불미스러운 일이 발생하지 않기 위해 휴대폰을 비롯한 인터넷, 구글TV, 인터넷 전화등 모든 결합상품에 대해 2012년 10월 19일 이전의 상태로 계약해지 해줄 것을 요구합니다.<BR><BR><BR>저는 다음과 같은 실수를 했습니다<BR>첫째 :LG유플러스 대기업에서 근본적 문제 있는 제품을 판매했을 것이라는 상상을 못했습니다.<BR>둘째 : 발생한 문제를 해결 할 수 없을 것이라고 상상 못했습니다. <BR>셋째 : 휴대폰은 개통후 14일 지나면 철회가 불가능 하다는 사실을 미리 알지 못했습니다.<BR><BR>그러나 <BR>휴대폰 개통후 인터넷 개통까지 5일이 지났고 인터넷 구글 TV가 바로 다음과 같은 문제가 발생 음성이 끊기고 화면이 깨지고 심지어 화면이 멈추는 상태가 발생하여 <BR>1차 방문 :케이블 교환. 2차 방문 케이블 교환. 3차 방문 셋톱박스 교환. 4차 방문 네트워크 검사 확인. 5차 방문 수리까지 했으나 오류를 고치지 못했습니다.<BR><BR>그래서 계약 철회를 판단하는데 시간이 걸렸습니다. 때문에 휴대폰 철회 시간이 지났습니다<BR><BR>지난 11월 22일 본사에서 최종 통보가 왔습니다. 휴대폰은 사용상 문제가 없으니 계약해지 할 수 없다고 합니다.<BR><BR>LG유플러스 써비스 직원의 말을 빌리면 저 뿐만 아니라 유사한 사안이 많다고 합니다. 수거하러온 직원은 창원의 경우 사림동 주변이 트레픽이 심하다고 합니다.<BR><BR>심지어 판매 담당한 직원은 제가 욕심이 많다고 모욕까지 했습니다.<BR><BR>위 사항을 종합해 보면 LG유플러스는 인터넷과 구글 TV가 문제가 있다는 것을 알면서도 현제에도 광고도 계속하고 여전히 결합상품을 팔고 있습니다. <BR><BR>저는 대기업이 과연 이런 써비스를 해도 되는지 이해 할 수가 없습니다. 만일 미국에서 이같은 사항이 발생했다면 기업은 정신적 피해까지 보상해야 되지 않을까요.<BR><BR>제도가 미흡하면 제도를 고쳐주시고 법안이 필요하면 법을 제정해서라도 대기업의 부당한 행태를 바로 잡아주시고 저와 같은 피해자가 더이상 발생하지 않기를 바랍니다.<BR><BR>참고: 한 곳에서 동시에 판매한 결합상품일 경우 결합상품중 문제가 발생(근본적 문제 있는 제품을 판매했을 경우) 모든 상품을 동시 계약해지 할수 있게, 그리고 계약 철회를 판단 할수 있는 시간이 30일은 필요합니다.<BR><BR>수고하십시요<BR>경남 창원에서 27년째 택시를 운행하고 있는 기사 올림</P>