[ ] htc 디자이어 hd 통화중 상대편목소리 울림증상
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- 작성자 : 김용현
- 조회수 : 1,691회
- 작성일 : 12-03-06 09:07:37
본문
제가 사용하고있는 스마트폰은 htc사의 디자이어hd 라는 모델로 사용기간은 8개월 가량 됩니다.
보증수리 기간 안이죠...
그런데 최근 소프트웨어 업데이트를 한이후 통화중 상대편 음성이 울리는 현상이
발생하였습니다.
처음에는 전파 탓이려니 하고 사용했는데 어떤곳에서 사용해도 동일한 증상이 발생하여
A/S센타에 전화를 했습니다.
A/S센타측은 저와 동일한 모델(디자이어hd)에서 업데이트 이후 동일한 증상(하울링증상)이
많이 나타나고있다, 그러하니 본사에서 곧 업데이트를 할것이고 기다려달라고 했습니다.
참고 1달가량을 썻지만...a/s센타에선 연락이없고 통화가 잘안되는 저는 짜증스럽고
해서 a/s센타에 전화하여
무작정 기다릴수 없다, 다른 대책을 내달라, 했지만 기다리는것 외에는 방법이 없다라고만 하고
기다리라고만 했습니다.
제품의 보증기간내에 그것도 제조사측의 잘못이 확실한데도 소비자에게만 피해를 강요하는 a/s센타에
화가나 가입된 통신사(KT)에 전화하여 상황을 설명하니 kt직원이 a/s센타와 통화한후 연락을 주겠다하였습니다.
그리하여 연락이 온것이 리셋을 시켜봐야한다 라는 답변이였습니다.
리셋을 했지만 증상은 같았고 가지고있는 데이타만 몽땅날라갔죠...
가지고있던 데이타보다는 전화기가 잘되었으면 하느 바람이였죠..
제가 최우선으로 바라는점은 제가쓰는 전화기가 제대로 작동되는것(하울링증상 사라짐)
그것이 안된다면 프로그램 보완이 되기전까지 제대로 사용할수있는 대책,
이 모두가 안된다면 기기반품 (타 기계를 구매해 사용하겠습니다)
그리고 이 모든일이 진행되는 동안에 납부해야할 쓰지도 못하는 전화요금과 할부금은
어떻게 해야하는지 도움 바랍니다.
보증수리 기간 안이죠...
그런데 최근 소프트웨어 업데이트를 한이후 통화중 상대편 음성이 울리는 현상이
발생하였습니다.
처음에는 전파 탓이려니 하고 사용했는데 어떤곳에서 사용해도 동일한 증상이 발생하여
A/S센타에 전화를 했습니다.
A/S센타측은 저와 동일한 모델(디자이어hd)에서 업데이트 이후 동일한 증상(하울링증상)이
많이 나타나고있다, 그러하니 본사에서 곧 업데이트를 할것이고 기다려달라고 했습니다.
참고 1달가량을 썻지만...a/s센타에선 연락이없고 통화가 잘안되는 저는 짜증스럽고
해서 a/s센타에 전화하여
무작정 기다릴수 없다, 다른 대책을 내달라, 했지만 기다리는것 외에는 방법이 없다라고만 하고
기다리라고만 했습니다.
제품의 보증기간내에 그것도 제조사측의 잘못이 확실한데도 소비자에게만 피해를 강요하는 a/s센타에
화가나 가입된 통신사(KT)에 전화하여 상황을 설명하니 kt직원이 a/s센타와 통화한후 연락을 주겠다하였습니다.
그리하여 연락이 온것이 리셋을 시켜봐야한다 라는 답변이였습니다.
리셋을 했지만 증상은 같았고 가지고있는 데이타만 몽땅날라갔죠...
가지고있던 데이타보다는 전화기가 잘되었으면 하느 바람이였죠..
제가 최우선으로 바라는점은 제가쓰는 전화기가 제대로 작동되는것(하울링증상 사라짐)
그것이 안된다면 프로그램 보완이 되기전까지 제대로 사용할수있는 대책,
이 모두가 안된다면 기기반품 (타 기계를 구매해 사용하겠습니다)
그리고 이 모든일이 진행되는 동안에 납부해야할 쓰지도 못하는 전화요금과 할부금은
어떻게 해야하는지 도움 바랍니다.
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댓글
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담당자님의 댓글
담당자 작성일사용중이신 휴대폰의 울림현상으로 이용에 많은 불편이 있으시리라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준에 의거, 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 편안한 하루보내시기 바랍니다.