[ ] 태블릿PC 액정불량을 받았는데 반품처리하고 환불요청했는데 택배회사협의 중이라면서 자꾸 미루네요
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- 작성자 : 한규원
- 조회수 : 2,069회
- 작성일 : 12-02-08 17:42:45
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안녕하세요
11번가에서 중소기업 태블릿PC를 구입했는데 액정이 불량이 왔습니다.
구입시기는 1월18일이고 물품을 받은건 25일입니다. 그래서 반품을 시켰는데 반품 확인날짜는 2월1일이구요.
택배회사랑 협의중이라면서 2월8일 오늘까지 계속 환불처리를 미루고있습니다.
이런경우 어떻게 해야하나요?
11번가에서 중소기업 태블릿PC를 구입했는데 액정이 불량이 왔습니다.
구입시기는 1월18일이고 물품을 받은건 25일입니다. 그래서 반품을 시켰는데 반품 확인날짜는 2월1일이구요.
택배회사랑 협의중이라면서 2월8일 오늘까지 계속 환불처리를 미루고있습니다.
이런경우 어떻게 해야하나요?
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댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
업체로부터 회신이 왔습니다.
택배사 사고 접수 확인 판/구매자 협의 종결하여 환불 기간 대략 15일정도 소요됨으로 고객 안내 수긍하여 종결함을 밝혀 왔습니다. 참고 바랍니다.
담당자님의 댓글
담당자 작성일쇼핑몰에서 구입하신 테블릿PC의 액정이 깨진채로 배송이 되어 당황스러우셨으리라 생각합니다. 인터넷으로 물품을 구매하신 경우 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 또한 제품하자에 의한 반품이거나 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다. 올려주신 제보는 해당 오픈마켓에 전달해드리고 해결을 강력하게 촉구하겠습니다. 쌀쌀한 날씨 감기 조심하시기 바랍니다.