[ ] 신발불량으로 환불요청하였으나 거절
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- 작성자 : 윤수진
- 조회수 : 6,599회
- 작성일 : 11-11-10 13:59:27
본문
지역-부산 북구 덕천지하상가 afternoon
전화번호-051-951-4726
10/21 주문신발 2주만에 택배 수령->제품불량으로 교환요청(업체인정)
10/26 새상품 수령
10/27 신발착용1:착용 3시간 후 넘어져 다칠뻔해 확인하니 밑창이 양쪽모두 3cm가랑 떨어짐(사진첨부)
->업체전화하여 제품불량상태 통보 후, 그냥 수선하여 신기로함.
10/29 신발착용2
11/3 신발착용3:출근길 신발착용하다 측면 제품 하자 부분 발견
->업체 통화하여 환불요청
:이미 신발을 신은 상태이기 때문에 환불이 불가하며, 정~환불 받고 싶으면 소비자센터에 고발하라고 함.
하지만,신발을 신은 첫날 밑창이 떨어지고, 3일만에 실밥이 튿어지는 것은 신발착용으로 마모되어 손상된 것이 아니라, 제품 자체의 결함이라고 말하였지만,신발을 신다보면 당연히 민창이 떨어지고 이음새가 튿어지는 거라며, 오히려 억지부리며, 무리한 요구를 한다며 성격이상자 취급. 수선은 해줄테니 가지고 오라고 말한 후, 현재까지 아무 연락 없음!!!
전화번호-051-951-4726
10/21 주문신발 2주만에 택배 수령->제품불량으로 교환요청(업체인정)
10/26 새상품 수령
10/27 신발착용1:착용 3시간 후 넘어져 다칠뻔해 확인하니 밑창이 양쪽모두 3cm가랑 떨어짐(사진첨부)
->업체전화하여 제품불량상태 통보 후, 그냥 수선하여 신기로함.
10/29 신발착용2
11/3 신발착용3:출근길 신발착용하다 측면 제품 하자 부분 발견
->업체 통화하여 환불요청
:이미 신발을 신은 상태이기 때문에 환불이 불가하며, 정~환불 받고 싶으면 소비자센터에 고발하라고 함.
하지만,신발을 신은 첫날 밑창이 떨어지고, 3일만에 실밥이 튿어지는 것은 신발착용으로 마모되어 손상된 것이 아니라, 제품 자체의 결함이라고 말하였지만,신발을 신다보면 당연히 민창이 떨어지고 이음새가 튿어지는 거라며, 오히려 억지부리며, 무리한 요구를 한다며 성격이상자 취급. 수선은 해줄테니 가지고 오라고 말한 후, 현재까지 아무 연락 없음!!!
첨부파일
- 신발(윤수진).jpg (150.4K) DATE : 2011-11-10 13:59:27
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입하신 신발의 하자로 인해 많이 불편하시리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준에 의거 신발의 경우 제품하자발생시 무상수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으므로 무상수리를 먼저 받아야 할 것으로 판단되며 수리가 안될 경우 교환요구를 하고 교환할 제품이 없는 경우 환급요구를 할 수 있습니다. 행복한 하루 보내시기 바랍니다.