신발을 판매하는 "토모토모"사이트를 고발합니다. > 소비자 상담 게시판

우선 2월 19일 일요일 저녁에 뉴발란스 W574GS 를 인터넷을 통해 구입하게 됐습니다.
사실 매장에서 사려고 동네 번화가에 매장 몇군데를 갔었는데 사이즈가 없어 못사게 되어 혹시나 하는 마음에 인터넷에 찾아 봤는데.. 토모토모 매장에 사이즈 뿐만 아니라 시중보다 저렴한 가격에 구입하게 됐습니다.
물론 구입하기 전에 네이버 지식이라던지 상품평을 반영하여 믿고 구입을 했고 물건을 수요일인가? 목요일쯤에 받았을땐 넘 행복했었는데.. 여러가지 의심스러운 점이 있어 정품 구별법 등 알아보니 점점 믿음이 가지 않아 사이트에 직접 문의를 하게 됐습니다. 그런데 이 사이트 응대하는 방법이 너무 어이 없어 이렇게 글을 남기게 되었습니다.

2월 26일 일요일

상품을 받았는데 새제품인지 정품인지 의심이 가서 착용을 못하고 있습니다.
우선 왜 가격텍이 없나요?
모든 상품에서 새제품과 정품의 기준이 가격텍이 부착해 있어야 하고 가격텍이 부착이 안되어 있으면
교환이나 환불도 안되는 거 아닌가요? 정식으로 세관을 거쳐 수입한 제품이라고 하면서 그런 텍이 없으니
의심이 가고 혓바닥이라고들 하는 발등에 있는 혓바닥에 있는 사이즈 텍이 중앙이 아닌 한쪽 구석이 삐딱하니
허접하게 부착되어 있고..알수없는 QR코드가 있질 않나.. 정품이라면 불량품이거나 년식이 오래 되보여요..
물품이 다 이런거면 환불해주세요..
그냥 돈 더 주고 매장에서 사는게 나을거 같아요..
상품평도 좋고 전체 평이 괜찮아서 샀는데 예전에 동대문에서 짝퉁 산 느낌이에요..
월요일까지 빠른 답변 부탁드립니다.

-> 이러고 답변은 커녕 그냥 네 글을 삭제했습니다..
제가 일을 하기 때문에 평일엔 시간이 없어 답변이 없는 거에 화가 났지만
다시한번 글을 남기게 되었습니다.

3월1일 목요일

완전 어이없습니다. 왜 Q&A 번호가 들쑥날쑥인지 알겠네요..
답변은 커녕 제가 쓴 글이 삭제 되었네요.. 혹시 몰라서 캡쳐 해뒀었는데..
캡쳐한건 따로 올리죠..
내용은..
상품을 받았는데 새제품인지 정품인지 의심이 가서 착용을 못하고 있습니다.
우선 왜 가격텍이 없나요?
모든 상품에서 새제품과 정품의 기준이 가격텍이 부착해 있어야 하고 가격텍이 부착이 안되어 있으면
교환이나 환불도 안되는 거 아닌가요? 정식으로 세관을 거쳐 수입한 제품이라고 하면서 그런 텍이 없으니
의심이 가고 혓바닥이라고들 하는 발등에 있는 혓바닥에 있는 사이즈 텍이 중앙이 아닌 한쪽 구석이 삐딱하니
허접하게 부착되어 있고..알수없는 QR코드가 있질 않나.. 정품이라면 불량품이거나 년식이 오래 되보여요..
물품이 다 이런거면 환불해주세요..
그냥 돈 더 주고 매장에서 사는게 나을거 같아요..
상품평도 좋고 전체 평이 괜찮아서 샀는데 예전에 동대문에서 짝퉁 산 느낌이에요..
월요일까지 빠른 답변 부탁드립니다. 였습니다
평일엔 회사일로 바뻐서 이제어야 확인했는데.. 완전 어이 없습니다.
지금 이 상황대처는 정품이 아니라는거에 확답을 주신거 같네요..확실히 저장한걸 몇번이나 확인하고 캡쳐까지 했는데..
설마 등록이 되어 있지 않았다는 둥.. 그런 헛소린 안 하시겠죠?
이번에도 삭제 해보세요.. 저도 한번 끝까지 해보죠..

-> 그러고는 이날 새벽이죠? 12시넘어 불편드려 죄송하다며 제품도착시 확인 후 연락주겠다며
게시글은 중복 상담될수 있어 삭제한다며 문자하나 보내고는 다음날 연락이 없더군요..
전화는 연결도 잘 안되고.. 그래서 또 주말에 글을 남겼습니다

3월4일 일요일
허.. 이것참... 어떻게 해야 할지.. 게시글 삭제하는 건 빠르면서 어쩜 이렇게 처리가 느리신지.. 딸랑 문자하나 보내고 연락도 없고..
환불처리 할거면 물건을 제가 보내야 되지 않나요? 아님 이물건이 정품이라면 정품이라는 증거를 제시하셔야죠..
전화는 연결도 안되고.. 게시글은 올릴 때마다 삭제하고.. 자꾸 이런식으로 하시면 저도 다른 기관으로 도움을 청해 볼랍니다..
제가 몇일동안 이것땜에 신경쓰이는 것도 골치 아픈데.. 자꾸 이런식으로 나오시면 저도 다른 방법으로 알아봐야 될거 같네여..
죄송하단 문자만 보내고.. 제품 도착 시라고 하셨는데.. 제품을 반품 하라는 말인가요? 그리고 답변을 달면 중복 상담 안될거니 더이상 삭제하지 마세요.. 자꾸 이런식으로 나오면 신고하는 수 밖에 없을 거 같아요.. 정말 인터넷으로 쇼핑 잘 하진 않지만.. 최악이네요..
여기가 왜 정품 인증 사이트인지 의문입니다.
환불해주시려면 어떠한 절차로 해줄건지 연락 주십시오
그리고 글 더이상 삭제하지 마세요. 인터넷으로 구입하는 소비자는 고객의 상품평을 보고 반영해서 구입하는건데..
좋은글만 남겨두고 부정적인 글은 삭제하면 소비자가 알권리를 침해하는거라 생각됩니다.
정말 정당하게 정품이라면 저에게 정품이란 점을 제시하고 설득을 해주셔야지 무조건 삭제하시면 정품이 아니라는 점만 부각 될 뿐이죠.
지금 시간소요만 되니 점점 신뢰감은 떨어질 때로 떨어져.. 이 사이트 자체가 의심스럽습니다..

라고 글을 남겼으나 또 따로 연락은 없었고 글은 삭제처리되어 있더군요.
남편이 직접 사이트에 연락해서 오후 2시쯤에 통화가 되었는데 정품이 맞고 무슨 허가받은 매장이 아니면 가격텍을 붙여서 팔수 없다는 둥, 못 믿겠으면 이메일로 세관영수증을 보내주겠다는 둥(솔직히 내 운동화 세관 영수증인지 다른 운동화 세관 영수증인지 어떻게 믿겠습니까?) 혓바닥에 있는 사이즈표에 QR코드는 본인두 모르겠다는 둥 속시원한 대답도 안 주고는 환불 원하면 택배비 5천원 동봉하면 해준다는데..
제가 시간 낭비 돈 낭비까지 하면서 저 사이트 횡포에 놀아나야 하는지 모르겠습닏다.
진짜 궁금합니다. 정품인데 가격표가 없을 수 있고 제남편운동화는 정품매장에서 사서 그런지 운동화 혓바닥이라고 하는 곳에 사이즈표가 중앙에 깔끔하게 부착되어 있는데 왜 제 운동화는 사이즈표가 삐딱하니 가장자리에 부착되어 있는지.. 의문이고 제가 이미 시간뿐만 아니라 정신적으로 피해를 봤는데 토모토모에 환불도 제 돈 손해보며 해야하는지..
그리고 소비자가 쓴글을 멋대로 삭제하고 골라 올려놓아도 되는 것인지.. 알려주시면 감사하겠습니다.