[ ] 웅진코웨이 렌탈관련
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- 작성자 : 송경화
- 조회수 : 787회
- 작성일 : 12-10-17 11:15:34
본문
저는 대구에 살고 있는 37세 주부 송경화입니다.
다름이 아니라 2003년부터인지 2004부터인지는 잘 기역이 나지 않지만 10년 안되게 웅진코웨이 렌탈을 사용하여 해택두 별로 없는 VIP로 있다가 얼마전 7월에 렌탈중지 해약을 했읍니다.
제가 해약신청을 하니 월성지국 담당자가 전화가 와서 말일이라 기계 3대가 들어오면 골란하니 사정좀 봐달라
우선 한달 공짜로 쓰는걸 신청해줄테니 그걸로 철리하고 나중에 다시 해약해달라 지국의 편의를 좀 봐라 함써
나를 설득했다 나는 귀찮다...싫다로 일관하다 전화를 계속 끊어 주질 안아 그럼 그렇게 하고 신경 안쓰게 해달고 부탁 겸 당부를 했다.
하지만 지국에서 처리를 해 주지 않아 8월에 다시 전화를 해서 해지 철리 및 기계 철거를 요구 하니 알겠다고 함써 지국에 팀장이 전화 와서 자기가 개인돈으로 처리 할테니 조금만 더 기다려 달라 반환금은 개인돈으로 처리 해 주겠다고 했다...
또 미루는건 귀찮다고 하니...영업하는 것이 힘들고 우짜고 저짜고 함써 다시 나 한테 손해 보는 것 없으니 제발 부탁한다고 .....
그때 부터 나도 통화 내용을 녹음했다...(8월 22일)
청정기 월 21400원
비데 월 23,000원
정수기 월 21,500원
위에 금액은 선납으로 총금액을 12로 나눈금액
선납이 11년 9월 14일에 이루어져 12년 10월 13일까정이라고 함
그러면 그코저코 다 빼고 최종해지가 12년 9월 4일 이라고 하면 (내가 요구한 해지는 7월 31일)
그러면 결론은 2달하고 13일치를 받아야 되지 않나요?
근데 본사는 고객한테 돌려 줄것이 청정기4,840원과 정수기 2,840 합이 7680원 이라고 합니다.
이랜 죈장....뭐밍까?
선납 받을땐 언제고 내가 중간에 해지 해서 선납이 안된다고 합니다.
약관에 이든 설명서든 보면 고객이 유리한 쪽으로 해야되는데
돈 받을땐 할인전걸로 해서 받고 돈 줄땐 그럼 할인전걸로도 아니지만 선납이 아니 할인받은걸 다 빼고 거기에서 나누기 해서 준다고 하니 뭔가 맞지 않는다고 합니다.
또 하나...지국에 팀장이 자기 실적 때문에 고객한테 부당하게 민폐를 끼치고
개인돈으로 처리 한다고 하고 나중에는 발뺌하고
저는 웅진코웨이에 팀장이 개인적으로 준다는 돈은 필요없습니다.
웅진이 물어주거 구상을 하던 맘대로 하고
고객돈 2달하고 13일치를 받아야겠습니다.
2달이면 109,620원 13일치 23,751원 합의133,371원에다가
3달 동안 통신비 및 정신적인 피해보상까지 15만원을 지급 받기를 원합니다.
다름이 아니라 2003년부터인지 2004부터인지는 잘 기역이 나지 않지만 10년 안되게 웅진코웨이 렌탈을 사용하여 해택두 별로 없는 VIP로 있다가 얼마전 7월에 렌탈중지 해약을 했읍니다.
제가 해약신청을 하니 월성지국 담당자가 전화가 와서 말일이라 기계 3대가 들어오면 골란하니 사정좀 봐달라
우선 한달 공짜로 쓰는걸 신청해줄테니 그걸로 철리하고 나중에 다시 해약해달라 지국의 편의를 좀 봐라 함써
나를 설득했다 나는 귀찮다...싫다로 일관하다 전화를 계속 끊어 주질 안아 그럼 그렇게 하고 신경 안쓰게 해달고 부탁 겸 당부를 했다.
하지만 지국에서 처리를 해 주지 않아 8월에 다시 전화를 해서 해지 철리 및 기계 철거를 요구 하니 알겠다고 함써 지국에 팀장이 전화 와서 자기가 개인돈으로 처리 할테니 조금만 더 기다려 달라 반환금은 개인돈으로 처리 해 주겠다고 했다...
또 미루는건 귀찮다고 하니...영업하는 것이 힘들고 우짜고 저짜고 함써 다시 나 한테 손해 보는 것 없으니 제발 부탁한다고 .....
그때 부터 나도 통화 내용을 녹음했다...(8월 22일)
청정기 월 21400원
비데 월 23,000원
정수기 월 21,500원
위에 금액은 선납으로 총금액을 12로 나눈금액
선납이 11년 9월 14일에 이루어져 12년 10월 13일까정이라고 함
그러면 그코저코 다 빼고 최종해지가 12년 9월 4일 이라고 하면 (내가 요구한 해지는 7월 31일)
그러면 결론은 2달하고 13일치를 받아야 되지 않나요?
근데 본사는 고객한테 돌려 줄것이 청정기4,840원과 정수기 2,840 합이 7680원 이라고 합니다.
이랜 죈장....뭐밍까?
선납 받을땐 언제고 내가 중간에 해지 해서 선납이 안된다고 합니다.
약관에 이든 설명서든 보면 고객이 유리한 쪽으로 해야되는데
돈 받을땐 할인전걸로 해서 받고 돈 줄땐 그럼 할인전걸로도 아니지만 선납이 아니 할인받은걸 다 빼고 거기에서 나누기 해서 준다고 하니 뭔가 맞지 않는다고 합니다.
또 하나...지국에 팀장이 자기 실적 때문에 고객한테 부당하게 민폐를 끼치고
개인돈으로 처리 한다고 하고 나중에는 발뺌하고
저는 웅진코웨이에 팀장이 개인적으로 준다는 돈은 필요없습니다.
웅진이 물어주거 구상을 하던 맘대로 하고
고객돈 2달하고 13일치를 받아야겠습니다.
2달이면 109,620원 13일치 23,751원 합의133,371원에다가
3달 동안 통신비 및 정신적인 피해보상까지 15만원을 지급 받기를 원합니다.
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담당자 작성일올려주신 제보 내용은 해당 업체에 전달해 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.