[ 이리통신온의센트럴점 ] 휴대폰 개통 철회요청
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- 작성자 : 최윤미
- 조회수 : 257회
- 작성일 : 26-07-08 17:10:25
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83세 아버지께서 7월2일 개통하신 스마트폰을 조작사용이 어려우셔서 철회요청을 하였으나 반영되지않아 도움요청드립니다
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최고관리자님의 댓글
최고관리자 작성일이동전화 개통계약은 핸드폰과 서비스가 결합된 형태의 상품으로서 핸드폰은 개통과 동시에 재판매가 불가한 상태가 되며, 서비스 또한 실비인 개통비가 발생합니다. 다만, 약관 또는 분쟁해결기준상 14일 이내 주거지(집, 직장, 학교)에서 통화품질서비스 하자가 확인될 경우 이용료 부담만으로 해지할 수 있다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.