[ ] 정수기불량
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- 작성자 : 고태규
- 조회수 : 742회
- 작성일 : 12-10-21 19:18:14
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고발인: 고 **<BR>피고발인: 최**(주소:서울시 서초구 **** 정수기 전화:1544-****)<BR><내 용><BR>불량 정수기 사기 판매후 교체거부, 품명:하프블랙 HBCHO-001<BR>1. 상기 고발인은 2012.8.24일 구입당시 설치기사 성 치영 기사로부터 정수기의 뜨거운 물의 온도가 평균 최저85~90도 라는 설명을 온 가족 본인이 듣고 구두확인 구입하였으나 사용중 온수의 온도가 너무 낮아 보통50~60도 밖에 안되고 여러번 물을뺀후 최고 80도밖에 안되어 커피 컾라면을 사용시 불가 불편하여 2012.9.16일 이 사실을 통보교체를 요청했으나 강력히거절(정상이라고 일방적 발뺌함) 또 다시 장 선희 팀장,이 인영,최 유라 에 전화해 해당사실을 통보 교체해줄것을 요청하였으나 즉시 답을 연락해준다고 약속하고는 5~6시간을 기다려도 통화와 답을 안하므로 여러번의 시간을 소비하였고 그 후 2012.9.24일 장 선희 팀장과 통화내용중 서울노원구 상계동 공무원(A)에 사는 본인의 자 고 보규(010-4371-****)에 연락 거의 같은시기 동일제품을 구입하였는데 회사에서 논의 결과 양쪽의 온수 열차이가 단 1도 차이만나도 교체하여 주겠다고 약속하였으며 회사에서 논의 결과 며칠 후 회사 직원담당자가 직접 고 보규집에 가서 직장을 제처두고 기다리게 한 후 입회하에 저수기온도를 측정한 결과 80.1도 약 4도 차이가 나는데도 교체약속 이행을 거부하고 회사에서 기다려 달라고하여 직장을 제처두고 기다려서 측정을 했는데 교체는 안해주고 약속이행을 거부함으로 하루 일당만 손해를 보게 하였으며 일당 10만원도 배상해주지 않으므로 억울하여 고발센터에 고발조치 합니다.<BR>2. 고발인의 요구 사항<BR>(1) 소비자들은 위와 같은 사기.불량제품을 불매하여 주기 바람.악덕기업퇴출요망.<BR>(2) 당사는 즉시 약속이행 정수기 교체를 하여줄것.<BR>(3) 상기 약속때문에 아버지의 정수기 교체를 간절히 바라는 마음에서 하루벌이를 포기하고 당일 9시~13시 약 4시간을 소비하면서 기다려 입회 요청때문에 하루의 일을 못하였으므로 일당 십만원을 배상할것을 당사에 요구함.<BR>(4) 당사가 상기사항 불이행시 해결이 안될시 피해 상황 배상을 사법처리 요구 할것임.<BR>2012.10.21일 고 발 인 . 고 **
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 정수기 구입시 온수의 온도가 설명과 달라 교환요청 하셨는데 불가하다고하여 화나가시리라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준에 의하면 정수기 임대업의 경우 사업자에게 귀책사유가 있는 경우 소비자는상당한 기간을 정하여 이행하고 그 후에도 사업자가 이행하지 아니한 경우 소비자는 위약금을 부담하지 아니하고 계약을 해지할 수 있으며 허위과장광고는 '표시광고의 공정화에 관한 법률'에서 부당광고 유형으로 규정하여 사용을 금지하고 있습니다. 사업자의 광고가 허위과장광고에 해당하는지 여부는 공정거래위원회에서 심사하여 판단 결정할 수 있습니다. 심사청구 할 사항이 있으면 공정거래위원회에 서면으로 신청하실 수 있으시며 허위과장광고에 의한 피해가 있다면 공정거래위원회의 심사결과 부당광고로 판정되어 시정조치가 확정된 후에 이를 근거로 손해배상을 청구할 수 있습니다. 편안한 저녁 시간 보내시기 바랍니다.