[ 삼성전자 ] 무풍에어컨냄새
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- 작성자 : 안옥현
- 조회수 : 373회
- 작성일 : 26-07-09 15:32:30
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[무풍에어컨 환불 및 피해구제 요청]
저는 무풍에어컨을 설치한 지 하루 만에 제품에서 심한 습기 냄새와 곰팡이 같은 냄새가 발생하여 즉시 AS를 요청했습니다.
하지만 방문한 기사님은 "더 사용해 보면 괜찮아질 수 있다"며 별다른 조치 없이 돌아갔습니다. 이후에도 냄새는 계속되었고, 가족이 코감기 증상까지 겪게 되어 다시 AS를 요청했습니다.
오늘까지 기사님이 총 2회 방문하였지만 "해드릴 수 있는 것이 없다"는 답변만 들었을 뿐, 냄새의 원인 해결이나 교환·환불 등 적절한 조치는 전혀 이루어지지 않았습니다.
제품 구매 직후부터 지속적으로 하자를 제기했음에도 업체에서는 책임 있는 대응을 하지 않고 있어 매우 불편하고 정신적인 스트레스까지 받고 있습니다.
이에 제품 하자 및 정상적인 사용이 어려운 점을 고려하여 환불(또는 교환) 및 적절한 피해구제를 요청합니다. 관련 내용에 대한 신속한 처리를 부탁드립니다.
저는 무풍에어컨을 설치한 지 하루 만에 제품에서 심한 습기 냄새와 곰팡이 같은 냄새가 발생하여 즉시 AS를 요청했습니다.
하지만 방문한 기사님은 "더 사용해 보면 괜찮아질 수 있다"며 별다른 조치 없이 돌아갔습니다. 이후에도 냄새는 계속되었고, 가족이 코감기 증상까지 겪게 되어 다시 AS를 요청했습니다.
오늘까지 기사님이 총 2회 방문하였지만 "해드릴 수 있는 것이 없다"는 답변만 들었을 뿐, 냄새의 원인 해결이나 교환·환불 등 적절한 조치는 전혀 이루어지지 않았습니다.
제품 구매 직후부터 지속적으로 하자를 제기했음에도 업체에서는 책임 있는 대응을 하지 않고 있어 매우 불편하고 정신적인 스트레스까지 받고 있습니다.
이에 제품 하자 및 정상적인 사용이 어려운 점을 고려하여 환불(또는 교환) 및 적절한 피해구제를 요청합니다. 관련 내용에 대한 신속한 처리를 부탁드립니다.
첨부파일
- 20260709_153101.jpg (9.7M) DATE : 2026-07-09 15:32:30
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최고관리자님의 댓글
최고관리자 작성일공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능하다 정하고있습니다. 모쪼록 편안한 오후 보내시기 바랍니다.