[ ] 불량 옥돌 불판에 대한 환불요구
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- 작성자 : 임은정
- 조회수 : 2,202회
- 작성일 : 12-02-01 11:28:09
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12월말 애틀란타로 불황으로 식당을 살려볼 목적으로 무한리필 삼겹살 구이판으로 옥돌구이판을 20개 구입하여 항공 우편으로 보냈다,, 보내면서 hk주방산업 사장님께서는 수출을 많이 해봤고 한번도 수출껀에 대해서는 하자가 없었으며 혹시라도 깨지거나 불량이 있다면 사진만 찍어서 보내주면 즉시 환불을 해주겠노라고 말씀해주셨다,, 5센티미터나되는 옥돌판이 쉽게 깨질리가 없다는 사장님 말씀에 단단히 포장을 부탁하고 한치에 의심도 없이 애틀란타에서는 개시를 준비하였고ㅡ 준비하는 과정에서 불에올리자마자 심한금이가면서 기름이 밑으로 새서 불이 붙는 현상이 일어났다, 그래서 다른것을 가져다 해보니 마찬가지였고 또 다른것도 마찬가지였다고 한다,, 3번을 해보아도 똑같은 현상이일어났고 끄을음은 어떠한것으로도 닦여지지않았다,,겁이나서 나머지는 실험해보지도 못한체 전하가왔다,,그래서 업체사장님께 사실을 말씀드리고 사진을 찍어 보내드렸더니 다짜고짜 한번도 그런적이 없었는데 뭔소리냐며 물건을 돌려보내면 환불해줄테니 물건이나 빨리 보내라는 말뿐 한마디의 사과도 하지 않았다,,, 이 돌판이 실제 옥돌판이 맞다면 한번의 약한불가열에 갈라지고 타버리고 두번고기를 구울수도 없을정도로 타버리는 39,000원짜리 1회용 불판이란 말인가? 더어이없는것은 사장님께서는 본인이 만든것이 아니니 공장에 반품하고 환불해야하니 공장에 하자가 있으니 물건은 반드시 가지고 오란다,, 물론 맞는말이다,,, 사장님 입장에서는 공장에서 사다가 판매한 죄밖에 없으니까,,그렇다면 그곳을 믿고 사서 쓰고있는 소비자는 39,000원짜리 20개를 환불받자고 120만원이나 되는 항공료를 부담하며 물건을 가져올 바보가 어디있겠는가? 국제적인 망신을 당한것은 물론이며 불판을 사자고 비행기를 타고 이곳 한국까지 날라온 사람은 또 뭐란 말입니까? 공장에 알아보고 전화해준다더니 몇주일째 전화도 없고 ,본인은 단 1푼도 손해보지 않겠다는 속샘인데 그렇다면 소비자는 물건값보다 더비싼 항공료를 내면서 보낸 물건을 하나도 써보지도 못하고 돈을 주고 버려야할 지경에 처해있으니 답답합니다,, 최소한의 피해를 줄일수 있는방법을 알려주세요,,저희는 다시 다른 불판으로 사서 더 비싼 항공료로 보내야 하는 실정에 있습니다,, 곧 다시 미국도 들어가야하는데 몇백씩 이 고국인 한국에서 손해를 보는것도 억울한데 믿음까지 져버리게 되서 안타깝습니다,,해결할수 있도록 도와주세요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해외로 다시 출국하셔야 하는데 구매하신 구이판의 하자로 환불요청후 처리가 지연되고 있어서 매우 걱정이많으실거라 생각됩니다. 품질보증 기간내에 제품 하자일경우 제품교환 또는 구입가환급요구 가능합니다. 업체에서 해결 의사를 보이지 않을 시 무료법률구조공단(국번없이 132)를 통해 법적 자문 구하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루보내시기 바랍니다.