[ 한국릴리 ] 제품에 문제가 생겼는데, 교환 환불이 진행되지 않습니다
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- 작성자 : 전경빈
- 조회수 : 246회
- 작성일 : 26-07-09 15:03:16
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마운자로 제품하나가 바늘이 불량이 나서, 처방받았던 약국으로 가서 제품을 릴리쪽에 보냈습니다.
추후에 약국에서 연락을 받았는데, '품질에 이상없다'만 연락받았고 아무런 조치가 취해지지 않았습니다.
그래서 1:1상담을 통해 알아보니, 품질에 이상없어서 교환 및 환불이 불가하다 전달받았습니다.
우선 위의 사진과 같이 정상적인 제품이 아니였고, 품질에 이상없으면 교환 및 환불이 진행이 안된다는 얘기를 못들었습니다.
30만원/4주 이기에 사실상 75,000원을 제 과실로 처리하겠다하며, 저는 아무런 잘못도 하지않았는데, 손해는 제가보고, 오히려 제품에 이상없다는 뻔뻔한태도로 나오면서 아무런 책임을 지지않으려는게 너무 어이가없어서 소비자고발을 진행합니다.
추후에 약국에서 연락을 받았는데, '품질에 이상없다'만 연락받았고 아무런 조치가 취해지지 않았습니다.
그래서 1:1상담을 통해 알아보니, 품질에 이상없어서 교환 및 환불이 불가하다 전달받았습니다.
우선 위의 사진과 같이 정상적인 제품이 아니였고, 품질에 이상없으면 교환 및 환불이 진행이 안된다는 얘기를 못들었습니다.
30만원/4주 이기에 사실상 75,000원을 제 과실로 처리하겠다하며, 저는 아무런 잘못도 하지않았는데, 손해는 제가보고, 오히려 제품에 이상없다는 뻔뻔한태도로 나오면서 아무런 책임을 지지않으려는게 너무 어이가없어서 소비자고발을 진행합니다.
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최고관리자님의 댓글
최고관리자 작성일공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 제품 하자발생 시 수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으며 수리불가능시는 교환요구 가능합니다. 교환 및 환급기준은 품질보증기간이내 제품은 구입가 기준하며 품질보증기간경과제품은 감가하여 배상합니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.