[ 스카이클리 ] 입주청소
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- 작성자 : 김은덕
- 조회수 : 471회
- 작성일 : 26-07-02 12:17:03
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부동산 소개받아 믿고 입주청소 맡곁는데, 기본적인 청소가 전혀 되어있지않음. 기본저인청소도 안돼있구, 특별히 부탁한부분도 전혀 하지않음. 에어컨특별비용부담청소도 사진도 없구 확인안됨. 인윈이 2명 빠지구 2명이서 청소해서 미흡했다고 인정 사과후 재방문한다 하였으나, 짐이 정리되지 않은상태로 1주일 이상 기다리라고 함. 새집증후군에 일주일을 그대로 방치히는게 말이되지않아 환불요청함. 대표라는사람이 청소전 상태로 어지럽혀 놓으라고 원복시키지 않으면 환불 불가하다고 막말함.녹취및 입주시에 청소안된 몇장사진 있슴. 고객한테 막말하고 희롱하는 이런업체 중징계부탁드립니다. 새집증후군등 관련으로 청소요청한건데 분진등 다흡입하고 목상태도 안좋은데, 스트레스로 약먹고 있습니다
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댓글
댓글목록
최고관리자님의 댓글
최고관리자 작성일
해당업체에서의 청소가 불만족스러우셔서 무척 속상하시리라 생각합니다.
청소를 하기로 하여 계약이행을 하지 않은 것은 아니므로 계약불이행에 따른 환급요구나 손해배상을 청구하기도 어려워 보입니다. 그러나, 사업자가 제공한 서비스를 이용했으나 서비스의 이용 효과를 보지 못했거나, 사후 서비스가 필요한 부분이라면 사업자에게 서비스 제공요구를 할 수 있으리라 사료되며 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.