[ ] 호핀(hoppin)신고합니다
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- 작성자 : 최창현
- 조회수 : 825회
- 작성일 : 12-10-23 17:04:48
본문
스마트폰어플중에 호핀이 있습니다.
각종 영화나 드라마 등을 다운받아 볼수있는곳인데
자동결제를하면 2달은 반값으로 결제가 된다고해서
두달만 사용하고 해지를 하려고 호핀자동결를 하였고
10월21일이 두달이 차니까 몇일전부터 싸이트에 자동결제해지신청
하는곳 있어서 해지를하려고 해도 몇일째 서비스제공이원할하지않다는
창만 뜰뿐 해지가 안되더라구요
그래서 고객센터에 연락을 했는데 거기도 몇일째 통화중이라고만 합니다
결국 21일이 지나 반값이 아닌 정상적인 가격(8000원)이 결제가 됐구요
정말 너무열이받네요 다른 서비스나 다운로드는 잘되는데
자동해지만 서비스가 원할하지 않다니요
전화도 안되고..
저는 돈 환불받고 이곳 신고합니다.
각종 영화나 드라마 등을 다운받아 볼수있는곳인데
자동결제를하면 2달은 반값으로 결제가 된다고해서
두달만 사용하고 해지를 하려고 호핀자동결를 하였고
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하는곳 있어서 해지를하려고 해도 몇일째 서비스제공이원할하지않다는
창만 뜰뿐 해지가 안되더라구요
그래서 고객센터에 연락을 했는데 거기도 몇일째 통화중이라고만 합니다
결국 21일이 지나 반값이 아닌 정상적인 가격(8000원)이 결제가 됐구요
정말 너무열이받네요 다른 서비스나 다운로드는 잘되는데
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저는 돈 환불받고 이곳 신고합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당사이트에서 결제해지가 이뤄지지 않아 매우 당황스러우시리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준에의거 많은 CP(컨텐츠제공업자)사들이 이용약관에 "무료서비스 후 자동유료전환"을 안내하고 있어, 약관에 안내된 자동유료전환에 대해 동의한 경우 사후 피해구제가 어려울 수 있습니다. 일단, 통신사와 PG사(결제대행업체) 통해 CP사 연락처 등을 확인, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 연락 불가능한 경우에는 통신사 등을 통해 추가안내나 도움을 요청할 수 있고 CP사와 해결이 어려울 경우 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org) 도움을 요청할 수 있겠습니다. 건강한 저녁시간 되세요.