[ 지혜(wisdom)쿠팡구입 ] 새폰급 중고제품이 2년된 상품이었어요
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- 작성자 : 정유정
- 조회수 : 595회
- 작성일 : 26-07-03 16:59:19
본문
6월7일 도착한 핸드폰
중고폰이지만 새상품급 이라하여 167,000원에
구입했는데 6월19일부터 충전이
안되어서 6월21일 삼성전자
서비스에 갔더니 충전기 단자가 완전 망가졌다고 수리해야한다고 했습니다
새폰도 아니고 2년된 폰이라고
확인받았구요 점심시간에 가서
맡기고 퇴근하면서 받았어요
당시 밧데리는 10%정도 남아서
블랙아웃되기전에 수리받아야
했어요 이전에 블랙아웃되어서 폰 자료 모두 사라지는 경험을 했거든요
수리후 쿠팡 고객센터에 의뢰하여 폰은 반품해주는데
수리비는 임의로 고친거라서
보상할수 없다는 통보받았습니다 애초에 제대로 된 제품 받았으면 수리안해도
되었는데 이상제품보내서 시간낭비ㆍ돈낭비 했는데
수리비 4만9천원 보상 안해준다니ᆢ소비자 보호원에
묻습니다 이럴때 보상청구 가능할까요?
삼성서비스 영수증
쿠팡 상담내용 복사본 있습니다
폰은 반품한 상태구요
중고폰이지만 새상품급 이라하여 167,000원에
구입했는데 6월19일부터 충전이
안되어서 6월21일 삼성전자
서비스에 갔더니 충전기 단자가 완전 망가졌다고 수리해야한다고 했습니다
새폰도 아니고 2년된 폰이라고
확인받았구요 점심시간에 가서
맡기고 퇴근하면서 받았어요
당시 밧데리는 10%정도 남아서
블랙아웃되기전에 수리받아야
했어요 이전에 블랙아웃되어서 폰 자료 모두 사라지는 경험을 했거든요
수리후 쿠팡 고객센터에 의뢰하여 폰은 반품해주는데
수리비는 임의로 고친거라서
보상할수 없다는 통보받았습니다 애초에 제대로 된 제품 받았으면 수리안해도
되었는데 이상제품보내서 시간낭비ㆍ돈낭비 했는데
수리비 4만9천원 보상 안해준다니ᆢ소비자 보호원에
묻습니다 이럴때 보상청구 가능할까요?
삼성서비스 영수증
쿠팡 상담내용 복사본 있습니다
폰은 반품한 상태구요
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댓글
댓글목록
최고관리자님의 댓글
최고관리자 작성일
배송받으신 제품이 주문하신 내용과 달라 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.