[ ] 아이코다몰 반품 불가에 대한 고발
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- 작성자 : 오대룡
- 조회수 : 2,713회
- 작성일 : 12-01-17 19:12:32
본문
아이코다 쇼핑몰에서 시게이트 Freeagent GoFlex 2.5형 USB3.0을 1월15일 3만2천원에 구매하였습니다.
금일(1/17) 택배편으로 제품을 수령하였으며, 구매실수로 인해 다른 제품을 받아보게 되었습니다.
아이코다에 연락하여 반품을 요청하였으나 개봉한 제품은 무조건 반품 불가라고 하시고 그냥 쓰라고만 하네요(제품은 꺼내지도 않았습니다 / 개봉흔적 사진 첨부드립니다)
상담원 이재X와 통화하다 안되어서 콜팀장 이성X와도 통화를 해보았으나 소비자 보호는 고사하고
신고를 하던지 맘대로 하라고만 하네요...
제 상식으로는 단순 변심이라하더라도 1주일내에 반품은 가능한 것으로 알고 있습니다만...
반품이 안되어 금액에 상응하는 다른 상품으로라도 교환해달라고 사정을 해봐도 무조건 안된다고만 하네요
어떻게 해야 하죠? 도와주세요...
금액은 얼마 안되나 이런식으로 두손들고 끝내기엔 너무 억울합니다.
제품 상태 사진을 첨부하오니 도와주세요..
금일(1/17) 택배편으로 제품을 수령하였으며, 구매실수로 인해 다른 제품을 받아보게 되었습니다.
아이코다에 연락하여 반품을 요청하였으나 개봉한 제품은 무조건 반품 불가라고 하시고 그냥 쓰라고만 하네요(제품은 꺼내지도 않았습니다 / 개봉흔적 사진 첨부드립니다)
상담원 이재X와 통화하다 안되어서 콜팀장 이성X와도 통화를 해보았으나 소비자 보호는 고사하고
신고를 하던지 맘대로 하라고만 하네요...
제 상식으로는 단순 변심이라하더라도 1주일내에 반품은 가능한 것으로 알고 있습니다만...
반품이 안되어 금액에 상응하는 다른 상품으로라도 교환해달라고 사정을 해봐도 무조건 안된다고만 하네요
어떻게 해야 하죠? 도와주세요...
금액은 얼마 안되나 이런식으로 두손들고 끝내기엔 너무 억울합니다.
제품 상태 사진을 첨부하오니 도와주세요..
첨부파일
- 2012-01-17 19.08.38.jpg (484.9K) DATE : 2012-01-17 19:12:32
- 2012-01-17 19.08.55.jpg (407.0K) DATE : 2012-01-17 19:12:32
- 2012-01-17 19.09.15.jpg (415.8K) DATE : 2012-01-17 19:12:32
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담당자님의 댓글
담당자 작성일주문하신 제품이 아닌 다른제품이 도착하여 교환요청하니 개봉해서 안된다고 하니 매우 억울하시겠습니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 내용증명을 통해 환불 요청하실수있습니다. 편안한 하루보내시기 바랍니다.