[ GH피트니스 ] 고객센터 조차 갖춰지지않은 곳
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- 작성자 : 조윤희
- 조회수 : 370회
- 작성일 : 26-07-09 21:56:39
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아침에 근처 헬스장에 등록해 운동할려고 했습니다.
8시 40분쯤 결제 후 어플 받으라는 카톡이 왔고
어플을 받았는데 결제내역, 구독내역이 존재하지않았습니다
나와있는 모든 번호는 다 꺼져있거나 받지 않는 상태이며
하루종일 채팅과 전화 시도를 해봤지만 연락이 되질 않습니다.
Ai 채팅만 켜놓고 고객지원은 하지않는것처럼 보입니다.
이로인해 구독취소도 할 수 없어서 다음달에 구독으로 자동결제 될까봐 카드를 분실신고하고 재발급하고
모든 자동이체 및 결제를 변경해야될거같습니다.
전화번호는 숨겨져 있으며 모두 받지않습니다.
Ai채팅만 있을뿐입니다.
누구에게도 제 사라진 결제내역과 어떻게된던지 확인을 받을 수 없었습니다.
계속 연락이 되지않는다면 어떻게 처리해야될지 소비자가 직접 찾아서 해결해야된다는 점이 아쉽습니다.
8시 40분쯤 결제 후 어플 받으라는 카톡이 왔고
어플을 받았는데 결제내역, 구독내역이 존재하지않았습니다
나와있는 모든 번호는 다 꺼져있거나 받지 않는 상태이며
하루종일 채팅과 전화 시도를 해봤지만 연락이 되질 않습니다.
Ai 채팅만 켜놓고 고객지원은 하지않는것처럼 보입니다.
이로인해 구독취소도 할 수 없어서 다음달에 구독으로 자동결제 될까봐 카드를 분실신고하고 재발급하고
모든 자동이체 및 결제를 변경해야될거같습니다.
전화번호는 숨겨져 있으며 모두 받지않습니다.
Ai채팅만 있을뿐입니다.
누구에게도 제 사라진 결제내역과 어떻게된던지 확인을 받을 수 없었습니다.
계속 연락이 되지않는다면 어떻게 처리해야될지 소비자가 직접 찾아서 해결해야된다는 점이 아쉽습니다.
첨부파일
- Screenshot_20260709_214130_KakaoTalk.jpg (582.5K) DATE : 2026-07-09 21:56:39
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최고관리자님의 댓글
최고관리자 작성일소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다. 사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있는점 양해부탁드리며 건강한 하루 되세요.