[ ktm모바일 ] 요금제 변경시 자세한 요금고지가 없어서 과도한 요금이 청구됨
페이지 정보
- 작성자 : 김은영
- 조회수 : 258회
- 작성일 : 26-07-06 14:17:35
본문
7/6일 현재 KT m모바일 월6,900원 요금제(데이타 6G)를
사용중이었는데, 데이타가 모자라서 8,900원 요금제(10G) 요금제로 실시간 변경을 했습니다.
그런데, 중간에 요금제가 변경되면 금액이 달라질 수 있다는 안내는 있었으나
이미 실시간으로 2만원의 데이타요금이 청구된 상황이라 일단 변경을 했습니다.
그러나 안내에는 대략적인 금액도 나와있지 않기에 나와봤자 1,2만원이겠지 생각하고
변경을 했습니다.
그런데 첨부한 사진처럼 실시간 요금이 14만원이 넘게 청구가 되었습니다.
다시 변경을 하려고 했지만 월 1회만 변경이 된다고 해서 변경을 못하고
고객센터에 문의했으나 홈페이지에서 나온 안내문만 똑같이 받았습니다.
1:1 채팅으로 요금제 변경 취소를 여러차례 요구했지만 안된다는 답변만 들었습니다.
14만원이나 청구되는줄 알았으면 제가 요금변경을 할리가 없죠.
너무 황당하고 화가 납니다. 눈뜨고 코베인것 같네요
꼭 확인 부탁드립니다.
첨부파일
- Cap 2026-07-06 14-02-37.png (31.6K) DATE : 2026-07-06 14:17:35
- 이전글현대건설 사기분양, 대법원 확정 판결 26.07.06
- 다음글쿠팡잇츠는 매장의 매출비공개로인한 불편을 개선하지않고있음 26.07.06
댓글
댓글목록
최고관리자님의 댓글
최고관리자 작성일소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 관련하여서는 관리.감독하는 방송통신위원회(02-1335, www.kcc.go.kr)로 신고,문의 하실 수 있습니다. 모쪼록 편안한 하루 보내시기 바랍니다.