[ 쿠쿠전자 ] as원인과 수리기간
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- 작성자 : 김형석
- 조회수 : 284회
- 작성일 : 26-07-09 18:21:43
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압력밥솥고장으로 as센터방문하니 메인보드 이상이 있다고하고 정확한 원인은 모르지만 밥을 할때 물이 들어간것 같다며 사진의 부위를 이야기함. 밥솥에 물이들어간 원인이 제품구조인지 소비자과실인지는 알수없는 상태에서 수리비 15만원에 수리기간 1-2주라고 안내받음. 매일 사용이 필수인 제품의 수리를 2주로 설정한건 재구매밖에 방법이 없는것으로 불합리하고수리의사가 본사에 있는지 의심이 됨. 이런경우 유사피해를 막기위해 어떤 조치가 가능한지 문의드림.
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- 20260709_174409.jpg (2.7M) DATE : 2026-07-09 18:21:43
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최고관리자님의 댓글
최고관리자 작성일
해당제품 하자관련한 업체측 유상수리에 부당함을 느끼시리라 생각합니다.
품질보증기간이내 정상적인 사용상태에서 발생한 성능,기능상의 하자는 무상수리요구 가능합니다. (단,품질보증기간이내에 동일하자에 대해 2회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우는 수리 불가능한 것으로 본다. 수리불가시->교환 또는 구입가환급)아울러 품질보증기간 1년이 지난 시점부터 하자가 발생해 15~90만원의 수리비가 발생하는 사례들은 유관기관에서도 안타깝게 접수하고 있는 사례들입니다. 언급하신 것처럼 업계에서는 최소한의 보상기준을 최대한의 서비스로 해석하고 적용할 것이 아니라 보상기준을 뛰어넘어 업계 자정의 노력으로 품질보증기간을 연장하고, 정당한 가격을 지불하고 구매하는 소비자들이 이용에 불편함이 없도록 서비스를 해야 할 것이나 현재로써는 강제권이 없는 유관기관으로서 품질보증기간 경과 시 사업체 측의 유상수리에 대해 별다른 제재를 가하기에는 어려움이 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.