[ ] 옥션에서 구입을하였는데요...
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- 작성자 : 손덕호
- 조회수 : 2,478회
- 작성일 : 12-02-15 10:51:09
본문
안녕하세요.
다름이 아니오라 저는 대리운전을 할려고 옥션에서 pda(삼성 m4655)물품을 구입을 하였습니다.
몇번이고 옥션에 들어가서 배송 확인을 해보았습니다.
왠만하면 2~3일 정도면 배달이 되고 마무리 가 되었습니다.
그런데 지금 오늘 까지 10일 이 넘게 오지를 않고 배송확인 을 해보니 물품이 배송완료 가 되어 있더군요.
위에 주소를 보시면 아시겠지만 저는 포항에 살고 있는데 광명에서 배송완료가 돼어있습니다.
제가 판매자에게 문의도 해보았습니다.
판매자께서 하는말이
사무실에 pda 가 한대 남았네요 이게 되는지 않되는지 테스트 해보고 연락을 드리겠습니다
라고 말한게 2일전 입니다.
연락이 오겠지 오겠지 하면서 기다려봐도 연락이 없었고 저도 사람인지라 열이 나더군요.
그래서 어제(14일)에 잠도 않자고 오전에 옥션 고객 샌터에 전화를 해서 어떻게 된거냐고 물어보았습니다.
안내원께서 확인을 하고 연락을 주겠다고 하였고 저는 기달렸습니다.
저는 연락이 오겠거니 하면서 잠을 잤고 일어나서 휴대폰을 확인 하니 연락이 없었습니다.
저는 다시 고객센터에 연락을 하였고 다른 안내원 께서 빨리 연락을 주겠다고 하였습니다.
빨리전화 준다는게 왠만하면 그날에 연락을 하거나 메세지를 남기는 거잖아요?
그런데 아무런 연락이 없었습니다.
그래서 고객센터가 오전9시 부터 연락이 되니 어떨결에 잠이 들었습니다.
그런데 때마침 그때 연락이 와서 오늘 보냈다고 하더군요.
정말 의이 가 없더라고요.
윗 사람들 한테 욕까지 먹으면서 *오겠죠 오겠죠*한게 5일이 지났는데
어제 저는 아에 일하지마라는 소리까지 들었습니다.
그리고 사기로 옥션상대로 신고 하라고 하더라고요.
아니면 배상이라고 요구 하라고 해서 오늘 아침에 안내원한테 요구를 하였습니다.
그런데 안내원께서는 저희옥션에서는 다른 방법이 없다고 하러라고요
그래서 그럼 책임자를 바꿔달라고 하니 시간이 조금 소요되니 연락을 주겠다고했습니다.
제가 지금 두서 없이 말이 많았는건 아닌지모르겠습니다
결론은 이게 고발을 할수있는건지 알고 싶어서 문의를 해보는겁니다.
사기 당한느낌도 들고 저는 저대로 욕을먹고 일도 못하고 그러는데 제가 잘못된건가요?
다름이 아니오라 저는 대리운전을 할려고 옥션에서 pda(삼성 m4655)물품을 구입을 하였습니다.
몇번이고 옥션에 들어가서 배송 확인을 해보았습니다.
왠만하면 2~3일 정도면 배달이 되고 마무리 가 되었습니다.
그런데 지금 오늘 까지 10일 이 넘게 오지를 않고 배송확인 을 해보니 물품이 배송완료 가 되어 있더군요.
위에 주소를 보시면 아시겠지만 저는 포항에 살고 있는데 광명에서 배송완료가 돼어있습니다.
제가 판매자에게 문의도 해보았습니다.
판매자께서 하는말이
사무실에 pda 가 한대 남았네요 이게 되는지 않되는지 테스트 해보고 연락을 드리겠습니다
라고 말한게 2일전 입니다.
연락이 오겠지 오겠지 하면서 기다려봐도 연락이 없었고 저도 사람인지라 열이 나더군요.
그래서 어제(14일)에 잠도 않자고 오전에 옥션 고객 샌터에 전화를 해서 어떻게 된거냐고 물어보았습니다.
안내원께서 확인을 하고 연락을 주겠다고 하였고 저는 기달렸습니다.
저는 연락이 오겠거니 하면서 잠을 잤고 일어나서 휴대폰을 확인 하니 연락이 없었습니다.
저는 다시 고객센터에 연락을 하였고 다른 안내원 께서 빨리 연락을 주겠다고 하였습니다.
빨리전화 준다는게 왠만하면 그날에 연락을 하거나 메세지를 남기는 거잖아요?
그런데 아무런 연락이 없었습니다.
그래서 고객센터가 오전9시 부터 연락이 되니 어떨결에 잠이 들었습니다.
그런데 때마침 그때 연락이 와서 오늘 보냈다고 하더군요.
정말 의이 가 없더라고요.
윗 사람들 한테 욕까지 먹으면서 *오겠죠 오겠죠*한게 5일이 지났는데
어제 저는 아에 일하지마라는 소리까지 들었습니다.
그리고 사기로 옥션상대로 신고 하라고 하더라고요.
아니면 배상이라고 요구 하라고 해서 오늘 아침에 안내원한테 요구를 하였습니다.
그런데 안내원께서는 저희옥션에서는 다른 방법이 없다고 하러라고요
그래서 그럼 책임자를 바꿔달라고 하니 시간이 조금 소요되니 연락을 주겠다고했습니다.
제가 지금 두서 없이 말이 많았는건 아닌지모르겠습니다
결론은 이게 고발을 할수있는건지 알고 싶어서 문의를 해보는겁니다.
사기 당한느낌도 들고 저는 저대로 욕을먹고 일도 못하고 그러는데 제가 잘못된건가요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁해결기준에의하면 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 15조 참고하여 시간지연에 대한 피해보상 요구할 수 있으나 실질적인 피해에 대한 입증이 되어야 하며 그렇지 않은 경우 별도의 보상기준은 정해진 바 없으므로 판매자와 합의하거나 사과를 받는 부분으로 종결 유도할 수 있다 정하고있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보는 해당오픈마켓에 전달해드리고 해결을 강력하게 촉구하겠습니다. 건강한 하루 보내시기 바랍니다.