[ 셀폰즈 ] 품질 불량 화장품
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- 작성자 : Ouno
- 조회수 : 196회
- 작성일 : 26-07-09 15:30:50
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구매해서사용할땐 괜찮았지만 구매후 5개월이 되었지만 아직 사용기한도 많이 남았는데 앰플 색상도 바뀌고 녹는실 자체도 사라지고 제형이 완전 바뀌여서 홈쇼핑에 환불 요청을하니 구매한지 오래되어서 환불은 안되고 제품 교환만 가능하다고
여러차례 환불은 불가하고 제품 교환만 가능하다고 연락 받았는데
소비자고발한다니 환불해주겠다고하네요
반틈만...하지만 제품 회수는 반틈이 아닌 두박스 반 총 10개 보내라네요
어짜피 불량이라 안쓰시지않냐고
어짜피 남아있는거 안씁니다
회수 10개 요청할꺼면 10개 비용을 환불해줘야하는거 아닌가요
여러차례 환불은 불가하고 제품 교환만 가능하다고 연락 받았는데
소비자고발한다니 환불해주겠다고하네요
반틈만...하지만 제품 회수는 반틈이 아닌 두박스 반 총 10개 보내라네요
어짜피 불량이라 안쓰시지않냐고
어짜피 남아있는거 안씁니다
회수 10개 요청할꺼면 10개 비용을 환불해줘야하는거 아닌가요
첨부파일
- 20260703_234930.jpg (2.4M) DATE : 2026-07-09 15:30:50
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최고관리자님의 댓글
최고관리자 작성일현행 소비자분쟁해결기준에 의거 화장품에 하자가 있는 것이 아니라면 환급을 요구할 근거가 없으며, 제품의 하자(이물혼입, 함량부적합, 변질부패,유효기간 경과, 용량부족, 품질성능기능 불량)가 있다면 현행 소비자분쟁해결기준에 의해 제품교환 또는 구입가 환급을 받을 수 있다 정하고 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.