[ 주식회사 플로리스 ] 지오리스 컴포트허그 리클라이너 겸 컴퓨터 의자, 브라운 제품 불량 및 부속자제 내용 사진 참조
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- 작성자 : 조재용
- 조회수 : 209회
- 작성일 : 26-07-09 16:19:08
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쿠팡에서 5월 22일 결제 후 구매 진행 23일 상품 수령 포장된 상품 30일경 조립 후 아이 방 설치 아이 공부 도움 주다가 리클라이닝 기능 있다고 알려주고 사용 중 아이가 뒤로 넘어짐 등받이랑 팔 걸 이 부분 용접 부분이 탈착되어 의자가 뒤로 넘어가면서 경미한 타박상 입음 어의가 없어서 의자 시트 커버 벗겨내고 내장제 및 용접된 의자 뼈대 확인 하고 당혹스러워서 할 말을 잃음 쿠팡에 컨플레인 걸고 상담사에게 판매자 연락이 안되고 자동으로 넘어가니 연결해달라고 요청 기다려달라7월6일 21시 까지 연결해주겠다고 약속 받음 그 후로 전혀 연락 없고 판매자 부재 계속 진행되어 제 문의 하였음 금일 상담 중 카카오톡 상담 싸이트 연결 해주었음 근데 상담이 되지 않음 AI기능이라 해체 후 찍은 불량 제작된 의자 내부 사진 첨부 하였고 판매자측 답변없음 당사의 판매 상품에 내장자재 는 죄다 고철 수준의 녹슨 파이프와 스펀지는 죄다 오염물과 곰팡이가 끼어있음 이런 업체를 그냥 참아내기가 힘들어 고발합니다. 더불어 환불과 사과를 받고 싶습니다 상품 회수까지 요청하는 바입니다.
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최고관리자님의 댓글
최고관리자 작성일제조물책임법을 보면 제조.설계상, 표시 상, 기타 통상적으로 기대할 수 있는 안전성이 결여되어 있는 결함으로 인해 경제적 또는 신체적 손해가 발생하면 제조업체나 공급 사업자에게 책임을 물을 수 있습니다. 다만, 피해의 구제를 위해서는 소비자의 과실이 아닌 제조·설계상 등 사업자 측의 귀책사유나 사고 발생의 개연성이 입증 또는 확인되어야 하며 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태,운영방식 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.